深圳招聘

岗位职责：

带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，完成既定目标。

提高客服的服务品质，建立制订客服 KPI 考核管理制度、优化客服工作流程，提升客服团队应对突发状况的能力，提高询单转化率，降低客户投诉，提高客户满意度。

定期对售前售后工作进行总结，分析问题及以用户为中心对公司其他部门提出改进要求。

负责建立客服培训体系，定期组织客服部门培训事项。

管理客户档案，建立客户关系维护相关办法，增加客户粘度。

负责协调客服部与其他各部门的工作。

维系团队员工工作满意度，控制团队人员流失。

上级安排的其他工作。

任职要求：

大专以上学历，3 年以上淘宝、天猫客服部门管理经验。

精通客户服务体系的管理流程，有业务梳理及数据分析能力。有服装类目客服管理经验者优先录用。

了解消费心理及消费行为，熟练使用客服相关应用工具，熟练使用 Excel、Word、PPT 等办公软件。

有强烈的团队意识和责任心，有较强的抗压能力，良好的团队管理能力。

思维敏捷、沟通能力强、责任心强，具有较强的规划能力及应变能力、有突发事件处理能力。

深圳市非寻服饰有限公司。公司创立于2016年，公司致力于将法国浪漫的精粹自然交融于服饰文化之中，以敏锐的时尚目光，将法国传统精髓与现代艺术巧妙融合，抒写了时尚产业的新传奇，励志开创中国的轻奢女装品牌。

品牌创始人及公司创始人，年幼时曾在国外求学，拥有服装设计和视觉设计等多个学位，曾任职于意大利品牌负责中国区服装买手，十余年的服装行业从业经验，拥有多家国际一线二线品牌中国代工厂资源，以及国内外一线二线品牌设计师合作资源

公司16年开创电商品牌“PPH”女装并且以翻倍增速高速发展，深受众多消费者喜爱。
目前“PPH”位于淘宝集市店女装类目深圳地区排名前10。
因发展势头良好，迫切需要扩大规模。
我们的薪酬领先同行业平均水准，业绩上不封顶，突出的员工薪酬可以拿到每个月20K。我们在正常工作之外提供“加班费”，按小时累计，不让员工的任何一分钟工作时间无效。
除此之外，我们还提供：
1、完备的福利、优厚的待遇。公司为每一位正式员工提供完善的社保，餐补等补贴。员工的工资构成包括：级别工资+岗位津贴绩效工资+团队奖金+工作奖金等。每年每一位员工都会享受到我们提供的带薪年假、节假日福利、生日会等福利关怀。
2、能力和职务的上升空间。我们主营品质与设计感俱佳的中高端女装，与国内一流代工厂直接对接。从我们的日常业务中，员工可以学习到时尚女装的设计、面料、工艺知识，并能够掌握主流电商运营的各类岗位技能。公司为每一位员工提供了行政管理和专业技术两类上升空间、从普通专员到部门总监等五大岗位级别的上升台阶，帮助每一位员工发挥潜能，提升自我。
3、不设限的广泛学习平台。公司鼓励每一位员工充分发挥主观能动性，在工作中“二次择业”，找到最适合自己的领域和岗位并加以培养。我们从仓库、客服等基础性岗位中选拔培养了公司自己的运营、搭配师、采购跟单，帮助暂时迷茫和焦虑的员工找到自己的职业生涯新方向。