深圳招聘

1、负责客服中心交付部业务量的N+7/N+1预测, 建立预测建模和进行人员编制管理

2、负责位于多地的分中心（含外包职场）之间的资源协调，提升各中心的资源利用率

3、提升预测准确率、排班拟合度， 做好缺勤率管控，及负责日常现场管理工作

4、统筹几个分中心应对业务高峰的运营准备，平衡人员效率及员工满意度

任职要求:

1、本科及以上学历,5年以上客服中心工作经验,其中至少有3年以上预测、排班和现场管理团队 的管理经验;

2、有500人以上的呼叫中心管理经验;有同时管理多个呼叫中心现场管理经验的优先

3、有较强的数据分析能力、协调沟通能力、团队管理能力和抗压能力

途虎养车于2011年在上海成立，是一家致力于提升汽车服务品质和产业效率的创新企业。 途虎养车以“让养车更简单”为使命，为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品，并通过线上下单、线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。途虎养车在全国范围内上线超3300家工场店，累计开业超过33000家合作店。此外，途虎养车拥有近40个全国配送中心，配送网络覆盖300多座城市，为全国车主提供正品、专业的养车服务。