深圳招聘

岗位职责
1. 速卖通客服信息回复，解答客户产品咨询，订单处理，售后等相关问题咨询与投诉。

2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户综合好评率，保持账号良好运行状态。

3. 管理客户信息，更新系统数据，进行规范的信息录入、整理与筛选。

4. 进行问题整理统计分析，并不断完成客服系统改进与更新。

5. 协调销售人员进行销售工作。

6.及时处理账号发生的紧急情况，保持账号良好。

任职资格：

1、大专及以上学历，英语四级或以上，有良好的英语读写能力；国际贸易，电子商务，外贸, 市场营销，外语专业优先；工作踏实敬业，有高度的责任心和耐心；

2、速卖通客服信息回复，解答客户产品咨询，订单处理，售后等相关问题咨询与投诉；

3、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户综合好评率，保持账号良好运行状态；

4、熟练掌握速卖通外贸业务的交易流程及扩大交易量的方法和技巧；

5、熟悉速卖通平台的物流渠道与发货方式，能让店铺合理的控制物流风验；

6、有半年以上Ali速卖通账号管理（销售及客服）经验，熟悉Ali速卖通全盘操作及流程者优先录取；

7、工作积极主动，具备良好的心理素质和抗压能力，具有较好的亲和力和客户沟通能力。
工作时间：1、08：50-12：00 13：30-18：00 ， 大小周 享受国家法定节假日，入职缴纳五险一金

        深圳市海纳之星电子有限公司的母公司是深圳市高端无人机有限公司，成立于2002年，属于高新技术企业。企业定位于“无人机智能产品制造商”，专注于智能飞行器的研发、设计、制造和销售，包括产品造型、模具设计、软硬件功能开发，为客户提供优质的智能飞行器产品及服务。企业已通过ISO9001认证、GSV认证、ICTI认证和BSCI认证，产品完全符合国际多项标准，拥有我们的产品目前销往全球各地。
        2002年，深圳市高端无人机就开始从事智能飞行器的核心软件开发。
        2010年，企业开始设计与制造智能飞行玩具和消费类无人机，产品主要有四大类，第一大类是航拍飞机玩具;第二大类是四轴飞行器;第三大类是摇控航模;第四大类是消费类无人机。公司拥有高速自动贴片生产线、插件线、组装生产线，自动化飞机组装线，波峰焊接机，注塑机等大型机器设备若干，拥有自己的模具制造车间，12000平方米生产制造车间，现有工厂员工500余人，研发团队工程师超过20名，我们从产品设计到模具制造，从PCB贴片插件到产品组装成型，能给客户提供更高效的服务和更有价格竞争力的产品。
        2015年，企业成立了深圳市中航佳智能科技有限公司，独立于高端无人机及机器人项目的研发。现拥有数十人的研发团队，申请证书50余件。
        深圳市海纳之星电子有公司是一家以自身工厂为依托，主营自主研发设计的高端无人机，依托亚马逊、e速卖通等第三方平台销往北美，欧洲，东南亚等广大国家及地区的消费者。
        深圳市海纳之星电子有限公司以B2C电子商务运营为核心业务，精品化的运营，专注网络营销、品牌建设和供应链管理。
        公司以人为本，尊重人才，真诚待人。在这里，你将会获得更多的发展机遇、更大的展现自身价值的舞台。

公司待遇
1、薪资福利：拥有全行业最富有竞争力的薪酬、福利体系（基本薪资+提成，季度奖励，年度奖励，年终奖励，全勤奖，按国家规定标准购买社保公积金，不定期下午茶，部门活动）；
2、社会保险：入职后公司统一购买社保（养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险）及住房公积金；
3、其它福利：全勤奖，年终奖，不定期下午茶；
4、带薪休假：享有带薪休假，享受国家规定假期（法定假日、婚假、产假等），另工作满一年的员工按公司规定享受5天的带薪年假；
5、文娱生活：公司不定期组织各种文娱活动、部门经费活动；
6、完善的培训体系，提供全方位的在职培训；
7、发展空间：公司拥有良好的技能培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式，对表现优秀的员工，公司将予以晋升；
8、我们承诺：更多福利将随着公司的发展而逐步完善。