深圳招聘

岗位职责：

1、通过淘宝旺旺聊天工具 电话，为客户解答各类售后问题；

2、对淘宝评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通，修改评价。

3、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；

4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。

5、协助配合售前团队，创造销售业绩；

任职要求：

1. 年龄20-35岁之间，男女不限，高中及以上学历；

2. 普通话标准，口齿伶俐，文字及语言沟通能力强；

3. 有电话客服及淘宝售后客服经验者优先；

4. 性格活泼开朗，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；

5. 打字每分钟60个字以上，输入法不限，能同时和10-20个客户轻松交流；

6. 一年及以上淘宝、拍拍、ebay类电商客服工作经验，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；

7. 有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，处事随和，工作积极主动；

8. 勤奋踏实，能长期稳定的工作，适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳；

9. 熟练运用office办公软件及良好的文档写作能力，字迹工整；

10. 工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。

 Feizing旗舰店成立于2011年，其风格时尚潮流、独特魅力的品牌特色、受到广大的***消费人群的认可，以迅猛的形势席卷市场。接下来Feizing妃之影家人们将不断地完善自己，乘胜追击打造下一个奇迹。在这个大风大浪的市场中，我们的脚步从未停止前进，在未来的发展路程中，我们会一直秉承成信经营，以客户为中心的理念，一直前行！