深圳招聘

工作职责：

1. 基于业务情况，负责客服中心相关流程\制度\标准的梳理、优化和发布；

2. 组织流程审计工作，定期对于客服中心相关流程\知识进行审计，并针对审计结果提出优化和优化方案；

3.通过调研、分析发现现有流程存在的问题和风险，形成改进方案；

4.根据业务发展和变化持续优化与完善运作中的流程梳理；

5.专项项目管理和推进；

6.负责推进客服中心的流程\制度\标准的落地工作，保证客服工作的一致性、有效性；

7.负责流程团队人员的管理和能力提升；

8.根据用户体验与客诉情况推动产品优化，并跟进产品改善落地

任职资格：

上海钧正网络科技有限公司成立于2016年3月，同年9月确立“哈罗单车”项目，2018年9月 “哈罗单车”升级为“哈啰出行”。哈啰出行是专业的移动出行平台，旗下包括哈啰单车、哈啰助力车、哈啰打车等产品。公司秉持“科技推动出行进化”的企业使命，坚持“绿色低碳、轻松出行”的服务理念，为广大用户提供覆盖短、中、长距离的全方位无缝衔接的出行服务，努力缓解城市交通压力，减少车辆尾气排放，为智慧城市建设提供可持续发展的移动出行解决方案。

哈啰出行先后获得GGV纪源资本、成为资本、蚂蚁金服、复星等知名投资机构的投资，2017年10月与江苏永安行低碳科技有限公司合并，与蚂蚁金服、深创投、永安行等成为重要的战略合作伙伴。
 
哈啰出行从竞争激烈的共享单车市场中脱颖而出，升级为专业的移动出行平台，成为最重要的出行新势力之一。