深圳招聘

工作职责:

1、 按照制度规范积极响应并解决终端用户出现的各类IT故障（包括线上故障、桌面类故障、网络故障等）；

2、 按照制度规范受理系统、网络的监控事件；

3、 了解ITIL事件管理及问题管理流程，能协助上级监控流程执行情况，保证工单信息完整并按流程正确流转，及时响应并推动故障、问题工单至解决，适时对流程提供建议；

4、 发生重大紧急事故时能按流程协调各团队及时处理；

5、积极学习公司业务，熟悉现有流程，能帮助Helpdesk内部人员解决疑问。

任职资格:

1、 大专以上学历， 计算机相关专业毕业优先；

2、 一年以上IT相关岗位工作经验，对IT服务管理体系（ITIL/ISO20000）有实践认知和个人见解，尤其是事件管理流程及问题管理流程，熟悉ITSM工单系统的优先；

3、 具备桌面PC、手提电脑、Windows操作系统和常用办公软件等常见故障的快速诊断和远程指导用户解决的能力；

4、 对公司业务有较强学习能力，熟悉供应链服务的优先；

5、具有较强的服务意识，时间观念，耐心和责任心，良好的团队合。

*注：该岗位涉及到排班，晚班有补贴。

关于万邑通：
深圳市万邑通信息科技有限公司，2012年成立，目前总部在深圳市，英文品牌取义“赢在IT”，中文品牌“万邑通”取义“万邑通商”（邑：城市之意）。 定位为中立开放的跨境电商产业支持平台，我们为全球客户提供领先的跨境售后物流服务体系，基于供应链管理，通过互联网实现，有效降低库存、提高库存周转率和资金回报率，为跨境电商提供端到端的全面、透明稳定、合法合规、成本优化、基于客户体验的整体供应链解决方案。

万邑通-全球最值得信赖的跨境售后物流服务提供商，让您专注于您的产品，我们负责您的跨境售后和物流，让您在物流时效、退换货便利性、物品选择的多样性上，给予海外买家更多安心服务，提高买家对您产品的全面购物体验。

目前我们的主要业务板块包括物流平台、金融平台以及数据信息平台，在全球设立了15个直营仓库，服务网络遍布中国、澳洲、美国、欧洲等主要跨境贸易市场。

我们的团队：
我们的管理大牛来自新浪、eBay、国内各大知名供应链平台，只要你有一颗学习的心。

我们的企业文化：
激情、开放、创造、积极、接纳，只要你是充满想法、充满激情、活蹦乱跳、热爱互联网、热爱物流供应链的青年，加入我们，我们在你活泼的基础上，还让你更有想法，更有梦想~

我们的福利：
1、带薪年假、带薪病假、产检假、产假、该有什么假就有什么假；
2、节假日福利、生日福利别人有的我们都有；
3、不记考勤，周末双休，相信你的时间安排及贡献；
4、五险一金都有，公积金按照实际工资的12%购买；
5、年度体检，保证好身体：
6、羽毛球活动、足球活动、篮球活动，工作之余更放松；
还有更多你想要的，等你来创造，期待你的加入~~