民治 客服专员 包住5k+
深圳市一源互联网信息服务有限责任公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2019-07-26
- 工作地点:深圳-龙华新区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招若干人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:4.5-7.5千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
职位描述
招聘 售后客服,通知类客服。比较轻松,无业绩压力。
包住,包住,包住,免费住宿。
工作情景描述:
在办公职场里面,接听用户拨打的人工咨询电话,听客户遇到的问题并帮助客户查询解决问题。话术如下:喂,你好,我是客服工号03007,请问有什么可以帮到您?比如,挂失,查询费用,更换产品套餐,办理副卡等服务。给客户办理相关的业务有的会算提成的。
很多时候争对一些特殊客户我们会打电话去推荐一些适合他们的套餐或者产品,有时候用户网龄有些优惠活动我们会打电话告知符合条件的用户,询问他们是否有兴趣了解并参与活动,比如产品优惠打折,充值优惠赠送等等。给客户办理业务活动我们可以拿绩效奖金。系统里有筛选好的客户,不需要自己找客户。每人一个卡位电脑话机,不需要自己拨号,等着电话接通就通知用户优惠信息。
一、薪资及福利:
1、底薪+kpi绩效奖金(2000-5000)+节日福利津贴,薪资4500-7500元,越多客户参与优惠活动,绩效奖金就越高,按百分比计算,比如50%的用户参加了,绩效奖金有2000,60%有2800,以此类推。每年节假日慰问金合计在2000元以上,年终奖2-3万。
2、签订劳动合同,购买五险社保。(实习学生签顶岗实习协议)
3、培训机会(4天岗前带薪培训、不定期技能培训、专业职业发展培训等)。
4、工作满一年提供带薪休假5天,还可享受每年外出度假旅游活动。
5、每年至少两次晋升机会:专员-组长-项目主管-项目经理助理-项目总监。
二、上班时间:
朝九晚六,月休6天
三、工作地点:
深圳市龙华区万家灯火星河world附近
四、任职要求:
1、年龄18岁以上,有志投身客服代表行业,要求声音甜美,学历不限。
2、良好的服务意识与沟通技巧,熟悉电脑基本操作,善于与人沟通;
3、良好的团队合作精神,较强的责任感;
4、具有独立工作能力,忠诚敬业,勤奋上进,具有良好职业道德和团队协作精神,面对压力能保持良好的心态,抗压力强。
5、有无经验均可,公司提供专业的客服礼仪培训,业务知识培训,电话客服的技巧培训。
公司介绍
联系方式
- 公司地址:地址:span广州天河区高塘石高普路38号金发社区(高塘石附近)