深圳招聘

一、岗位职责：

1. 提供良好的客户服务，快速处理及准确回复客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；

2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态；

3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行；

4. 日常工作的流程及细则文档维护（Word/Excel等相关办公文档）；

5. 收集和总结问题，反馈给上级，提高团队的效率和整体协调度；

6. 完成上级的其他工作安排，执行高效迅速。

任职要求：

1. 大专及以上学历，英语4级以上水平；

2. 有志于国际电子商务行业，并对B2C平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情；

3. 客服服务意识强，熟悉欧美消费者购物习性，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；

4. 英文商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，较强的商业意识；

5. 电脑操作熟练，英文打字速度快，熟练使用Word和Excel等常用办公软件；

6. 良好的耐心和责任心，较强的学习能力、应变能力，执行力，良好的团队合作精神；

7. 有Amazon、速卖通或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先。

深圳市鑫炜恒业电子科技有限公司致力于电子元器件的工业研发和市场开拓。我们的产品被广泛应用于军事、工业和民用消费品领域，涉及通讯、电信、工控、安防、医疗设备、电脑及周边、电源及消费电子等等。 经营范围包括：半导体元件（IC、模块、分立器件、传感器和转换器、RF元件等）、无源器件（电阻、电容、电感、晶振、继电器、滤波器、电位器、电源、变压器、接插件等）。 公司自成立以来，坚持“诚信、优质、创新、共赢”的服务理念，打造高效团结的经营和销售团队，紧跟时代步伐，满足客户的多元化需求，全力探索销售渠道。公司不仅与美国、欧盟、韩国及日本等国的IC分销商建立长期、稳固的合作关系，并且赢得了各领域客户的信任..