深圳招聘

  

岗位职责：

  

1、贯彻落实厂家的商务政策及售后服务标准流程；

  

2、负责售后服务部门的总体管理工作；

  

3、制定售后服务部门年度工作计划并努力达成目标；

  

4、负责总体处理顾客投诉，对提升顾客服务满意度负主要责任；

  

5、负责对重点顾客进行直接管理；

  

6、负责售后服务部与销售店其他部门之间的协调工作；

  

7、负责组织各类售后服务活动；

  

8、负责把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措；

  

9、负责总体规划售后服务人员的培训；

  

10、负责车间维修工具、设备的配备；

  

11、负责售后服务人员的人事管理，制定考核制度并持续改善；

  

12、负责售后服务部的总体5S管理；

  

13、负责编制销售统计报表（年、季、月），积极开展市场调查、分析和预测；

  

14、负责制定售售团队建设与管理方案并实施，通过培训、激励、监控等多种手段，打造一支战斗力强、士气激昂的售后队伍；

  

15、加强相关业务知识、技能的学习与锻炼，提高业务技能与管理水平；

  

16、组织召开部门每日晨会；

  

17、上级领导交办的其它临时事项。

  

任职资格：

  

1、汽车/营销专业本科或以上学历；

  

2、熟悉国家汽车相关法律法规；

  

3 、具有一定的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验；

4 、年以上汽车维修行业工作经验和3年同等岗位经验；

5、有较丰富的管理经验、较强的组织、协调能力及较强的语言表达能力；

6、 熟悉计算机操作，并熟练运用汽车维修管理软件；

7、 持有汽车驾驶执照；

8、售后数据的总结，分析与改善。

  

薪酬福利：

1、入职即为员工购买社保与住房公积金；

  

2、享受带薪法定假、年假、婚假、陪产假等；

  

3、每月工作餐补助；

  

4、员工年度免费体检；

  

5、过节享受过节费用礼品补贴等；

6、年底奖金等；

7、丰富的员工活动、旅游、生日聚会。

  

  

备注：此岗位需外派广西省贺州市，请无意外派者勿投递，谢谢合作！

  

公司描述
    深美昌丰田成立于2007年10月，是美国大昌汽车集团在中国投资的***家汽车品牌销售公司，主要经营广汽丰田品牌汽车销售及其辅助服务。公司秉承美国大昌汽车集团的优良经营文化传统，以人为本的价值核心，并结合广汽丰田汽车有限公司的营运管理文化及制度，建立了一支优秀的富有实战经验的团队，坚持以“品牌战略”和“质量并重”的企业发展策略达到公司经营之目标。
    深美昌在广汽丰田全国所有4S店中多次获得厂家奖励，在刚刚过去的2014年我们又获得了“销量TOP10奖”、“雷凌销量top20奖”、“市场营销优秀奖”和“电网销营销标准示范店”，公司实力雄厚、平台优越，欢迎各界有识之士加入我们团队。
    
集团实力
    美昌集团（香港）有限公司，营业范围集中于汽车品牌销售。现时旗下之品牌销售店逾三十多间，分布在美国东西两岸四个州之城市。经销汽车品牌包括：丰田、本田、雷克萨斯、宝马、日产、奥迪、捷豹、沃尔沃、讴歌、克莱斯勒、道奇、吉普等31个品牌。美国大昌汽车集团现有员工二千六百多人，2014年营业额达25亿美元，为美国汽车销售业中有数之翘楚。多次获得顾客满意评审专门机构 J.D.Power Associates 所颁发的***销售店奖。
美国大昌汽车集团于2010年在香港注册成立了美昌汽车集团（亚洲）有限公司，简称“美昌亚洲”，该集团公司主要作为美国大昌汽车集团的子公司，主要负责其在亚洲片区的汽车投资经营业务，目前已在国内投资经营7家汽车公司，主要经营广汽丰田、雷克萨斯、捷豹路虎、广汽菲克、克莱斯勒等品牌，未来3至5年集团主要广东片区业务发展为主，将以自行开发建设和收购的形式投资5至8家汽车4S店。