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客服专员/助理(非技术)

深圳市合购网科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话精通
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  行政专员/助理

职位描述

职位要求:
1.普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2.能吃苦耐劳,工作认真仔细,有责任心,有客户接待和服务经验者优先;
3.有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力,能独立处理紧急问题。

岗位职责:
1.受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2.维护良好的客户关系,掌握客户需求;
3.接待、反馈、跟进与处理客户投诉,维护客户关系;
4.监控客户满意度及忠诚度,并提出调整方案;
5.负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。

公司介绍

深圳市合购网科技有限公司,是一家创新型电子商务公司,由世界500强企业资深管理人员投资成立。公司以合购网为平台,经营电子商务、互联网信息咨询及技术研发等服务。合购网开创了国内领先的网络购物模式,联合优秀的产品供应商,为用户提供新颖愉悦的购物体验的同时,让用户尽享优惠。截止至6月底,网站注册会员超过20万人,目前是深圳最大的单品团购网。主要客户群为中高端白领一族,包括腾讯、华为、平安、中兴、深发展等各大企业员工,有很强的消费能力。根据公司战略规划,我们计划用3年时间将合购网打造成为国内电子商务娱乐购物***!

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公司荣誉:
2009年11月,获深圳市政府海外市场拓展项目资助。
2010年4月,获深圳市政府互联网创新项目资助,合购网成为首批获得创新资助的互联网企业之一。
2010年6月,受深圳市政府邀请,公司正式入驻福田区国际电子商务产业园,享受互联网产业政策支持。
2010年7月,合购网以创新商业模式受各大媒体关注,获证券时报、新浪网、腾讯网等多家媒体报导,进一步提升合购网的国内市场的影响力。

在这里,你会有战斗的感觉;
在这里,你会感受到团队的力量;
在这里,你会找到人生的目标和梦想;
在这里,你会和我们一起,从一个起点走向另一个起点,从一个成功走向另一个成功!

如果你可以和我们一样,燃烧心中理想,坚持自己的信念;
如果你可以和我们一样,不论是否利益所及,总是做自己力所能及;
如果你可以和我们一样,能够为了所有合购用户的笑容而尽自己最大努力;
欢迎你加入我们的团队。

管理团队:
来自于世界500强企业的核心管理团队,有丰富的实战管理经验。公司聘请哈工大深圳研究生院博导、教授担任技术创新顾问,聘清华大学留美硕士担任战略发展规划顾问。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:深圳市福田区