深圳招聘

岗位职责：

1、负责通过各平台在线问题及时回复及处理、400热线接听及解答客户咨询，处理异常问题和客户投诉情绪安抚，根据客诉问题记录跟踪并及时处理，减少二次投诉及客诉率；

2、负责平台客诉，为客户提供完整的准确的方案及信息，按照公司相关流程及标准解决用户问题，保证用户满意度；

3、熟悉各银行PC端订单操作流程（礼品咨询回复，退换货处理，取消订单等）

4、淘宝订单咨询及回复（产品咨询，退换货等）

京东后台修改地址、拦截订单、异常订单反馈跟进及在线理赔申请等

任职要求：

1. 大专及以上学历优先；

2. 普通话标准，具有一定的沟通能力且思路清晰，思维敏捷，应变能力强具有亲和力，有较强的语言沟通技巧和表达能力；

3. 勤奋敬业、责任心强，有电商及淘宝客服经验优先；

4. 具备良好的心理素质，能承受工作压力；

5. 对客户热情主动服务的态度和良好的工作心态。

6. 具备良好的客户服务理念及较强的团队合作意识。

  “博源”博采众长，源远流长。
    深圳市博源电子商务有限公司是一家基于新兴现代服务业的技术创新、企业文化氛围浓厚的新型电子商务公司，长期致力于创新型电子商务综合平台的研究与开发。旗下的聚分享网上商城 （***************）是一家基于新兴现代服务业的的创新型综合电子商务平台。
   深圳市博源电子商务有限公司始终坚持以企业用户为平台，以广大消费者为中心，不断进行变革与创新，通过深厚的行业经验沉淀，凭借自身独特的渠道优势、高效的运营能力和全球化合作伙伴，致力于打造一个为全国13亿同胞以最便捷和自由化的方式提供终端产品和服务的国际影响力品牌。
  加入博源您将得到：
  1、5天7.5h,双休
  2、为员工提供每年1次以上的旅游、拓展活动;让员工生活丰富多彩；
  3、员工入职即购社会保险，为每位员工解决后顾之忧；
  4、为员工提供年底奖金，公司实施基本工资+绩效奖金薪资制度，同行具备竞争力。
  5、为员工提供通讯、交通、出差补贴等等；
  6、节假日为员工提供丰厚福利；
  7、为员工提供生日津贴，礼品多多，欢乐多多，让你度过难忘的生日；
  8、为员工提供职业发展通道，公司注重内部人才培养，为员工晋升、转岗提供相关专业培训及内部知识共享；