深圳招聘

岗位职责

1.维护呼叫中心服务品质标准及质量控制体系；

2.根据公司质检流程、质检标准、按时效完成抽样监听及评分，收集质检中的问题，及时反馈，形成监听质量分析报告；

3.通过质检收集素材，汇总、整理、编写案例分析；

4.提出质量提升的建议及措施，提高坐席员业务水平；

5.制定有效的改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控评估体系；

6.定时观察坐席变化，及时辅导，定期进行录音质检分享和单人辅导；

7.协助上级领导开展其他工作。

岗位要求：

1.大专及以上学历；

2.沟通能力强，有良好的客户服务理念、具备极强的执行力 ；

3.熟练使用办公软件；

4一年以上客服相关工作经验，一年以上质检岗经验。

优秀人才可适当放宽条件。

1、五险一金：按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金

2、各项奖金：节日礼金、开户奖金、下午茶、其他激励

3、新人培训：为新进人员提供全面、系统的岗前培训；

4、员工活动：丰富多彩的员工活动和健身俱乐部；外出旅游；团队聚餐等；

公司地点：南山蛇口

5.岗位可以提供住宿。

    深圳市超盟金服集团，是目前中国领先的实体商户数据化经营增值服务提供商之一。品牌营销总部位于深圳，硬件研发总部位于云南玉溪，拥有15万平方米的高新生态产业园。自成立以来，超盟一直专注于数据领域，秉承“数据赋能、增值增效”的经营理念，为全国线下实体商户提供方便、优质、稳定的各类服务。目前集团旗下拥有十家子公司，处于飞速发展阶段。
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