深圳招聘

任职要求：

1、大专以上学历，带过10人以上的客服团队管理经历优先，

2、熟悉天猫，京东客服管理体系、精通售前、售后操作流程，

5、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力，

4、有较强的处理客户投诉能力及销售技巧，能承受较强的工作压力，具备高度的工作热情和良好的团队合作精神；

5、强烈的服务意识和营销意识，精通各种网络导购与售后维权处理技巧；

6、责任心强、乐观主动、思维敏捷。具有良好的组织、管理、协调能力、应变能力和独立解决问题能力；

7、较强的团队技能培训、销售培训综合能力优先。

8、对转化率提升有实战经验和案例优先。

工作职责

1、紧跟公司战略发展，负责整个部门的管理工作和部门的日常工作；

2、建立并优化售前、售中和售后客户服务准则，并致力于推动和良好执行；

3、负责部门的各项流程，优化部门工作流程，建立客服团队的培训体系。

4、统计分析客服日常指标数据，汇总统计客服绩效，整理汇报客户反馈的产品问题；

5、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈；

6、维护店铺及账号安全，降低账号风险，提升客户体验；

7、建立完善的客服人员培训体系（主要偏产品、销售、售后培训）、绩效考核与激励管理方法；

发端于1998年上海，成立于2011年深圳，是一家集针织、梭织面料时装设计、生产和销售一体化的品牌时装公司。在线销售衣服款式超过1500款以上，公司官方粉丝量达到95.2万。隆缘裳有稳定的设计团队，稳定的ERP系统，以及完善的生产体系，来保障公司的日常运营。从上海到深圳，20年行业积淀，融时尚、效率、先锋理念于一身，致力于都市丽人美衣事业。
凭借国内独一无二的原创设计风格及全体员工的共同努力，主打品牌“隆缘裳”时装在业内享有很高的知名度。
“让女人如鲜花般绽放”是隆缘裳的最大愿望！ 隆缘裳以原创设计的手法对***的美丽再次进行了更大胆的诠释，不同织物的组合、不同材质的拼接、自由的搭配、别出心裁的缝制工艺、含蓄内敛的中国文化与前卫的国际流行元素完美结合…将***妖媚、自信、品味与优雅表现得更加淋漓尽致。2016年公司业务扩大经营，特面向社会诚聘有志于从事电子商务精英。