深圳招聘

岗位职责

1）承接上级工作目标，制定并指导团队共同完成月、季度、年度话务工作和业绩目标；

2）指导领班开展团队业务管理、客诉处理、话务接听、跨部门业务沟通等工作；

3）通过不断提升服务能力，带动新老客户对公司品牌和产品的认可，提高客户订购数量

4）组织团队开展质检培训工作，促进部门人才梯队建设；

5）制定团队的短、中、长期在岗培训计划，并负责监督落地执行；

6）依据话务数据变化情况，开展有效团队运营与管理活动，推动团队业务目标提升；

7）配合上级推动团队文化建设，营造良好的正能量的团队氛围。

任职要求：

1）大专及以上学历，2年以上客服主管工作经验；

2）对客服服务有浓厚的兴趣，具有良好的沟通技巧、学习能力，富有团队合作精神；

3）以结果为导向，具有较强执行力，主动思考工作，推进工作；

5）能够承受工作一定的压力，在多项工作任务中，思路清晰，有效的带领团队完成工作。

6）具有人力成本管控意识，擅于发现并激发员工潜力，并运用数据分析进行人效管理和成本管理。

壹点壹客1Date1Cake于2010年创立，专注于打造欧式蛋糕西点，目前已迅速成为南中国生日蛋糕知名品牌。壹点壹客从创立之初走到现在，始终坚持每一个蛋糕，为每一个客户用心定做。以“选材超优质、生产零库存、品质精工艺、冷链闪送达、顾客优体验”作为企业的宗旨，并成为国内首个获得“HACCP”国际食品安全认证的电商蛋糕企业，让每一口蛋糕都享受国际宇航员级别的待遇。

公司共拥有3500平米的厂区、60名资深研发团队、50余辆自有配送专车及配送团队。从产品研发、生产、销售、配送以及完善的售后服务，采用一体化经营，确保优质的产品和服务。

2017年，壹点壹客进行品牌升级，致力于打造成为中国首家生日主题的IP蛋糕品牌，提供贴心温暖的许愿精灵生日会私享服务，唤醒人们过生日时曾经丢失的存在感、仪式感、文化感，构建生日文化超级IP产业链，传播生日文化、庆生文化，将欢乐、幸福、喜悦带给消费者。

在壹点壹客，我们追求卓越，倡导我们的员工创造非凡的企业文化。壹点壹客将为每位员工提供广阔的舞台，追求我们所能达到的***境界。个人的成功是按个人的标准来衡量的，但我们确信的***一件事情就是：您的成功始于您对自己的远大期望。 我们非常欢迎您能加入到壹点壹客的行列中来，同时也期待公司因您的到来而产生的不一样的精彩！

日常福利：
1、竞争力薪酬、入职购买六险一金、餐补、绩效奖金；
2、5天8小时工作制度，提倡高效工作、快乐生活；
3、5-20天带薪年假、丰富的节日礼品、独具壹点壹客特色的员工生日派对；
4、每年1-3次晋升、调薪机会，让你的职业发展规划更加快速的达成；
5、每年公司级年度春游（4-5月）、年度秋游（10-11月），不定期王者荣耀、吃鸡大赛（奖金多多）；
6、当然：壹点壹客的蛋糕管够，还能尝到壹点壹客大师研发的未上市新品哦。

公司官网： *************************
公众号：壹点壹客