深圳招聘

【职位描述】

1. 负责为客户提供业务咨询、投诉受理、建议反馈等业务，并按照操作流程将各类信息进行反馈、协调处理；

2. 通过电话形式协助客户解决相应的问题，并做好记录工作；

3. 做好客户回访、沟通工作，与客户建立良好的关系，为公司进一步开展业务奠定良好基础；

4. 建立完整的客户信息库，匹配好各类问题信息，为日后提供服务打好基础；

5. 不断收集和整理各类问题，完善及更新知识库信息；

6. 协助各项目共同解决客户的投诉问题。

【基本素质要求】

1. 大专以上学历，年龄30岁以下，***优先；

2. 五官端正，体型适中，具有良好的沟通、表达能力，声音甜美具有亲和力；

3. 熟悉电商服务者优先，熟悉OFFICE等办公软件；

4. 具有良好的人际沟通能力和团队合作意识，工作认真负责，有亲和力,反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力；

5. 有一定的客户服务知识和能力，了解电话客服的服务特点，具有电话客服的工作经验；

6. 适应倒班工作。

【上班时间】

9:00-17:00 15:00-22:00轮班制，每日工作8小时，每月休息8-9天

【薪资福利待遇】

1．极具竞争力的薪酬待遇

综合工资：试用期3400-3960/月；转正后4100-5360元/月

薪酬结构：基本工资+全勤工资+交通补贴+晚/夜班津贴+绩效工资

2、完善优厚的福利保障
？ 劳动保障：入职签订劳动合同即按国家规定购买五险一金；
？ 休假福利：享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期；
？ 培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；

3、丰富多彩的文化生活
？ 团队年轻：团队年轻化、激情有活力，互帮互助，氛围和谐；
？ 活动丰富：公司不定期举办各种文化活动以及外出旅游活动，丰富员工的业余生活，如员工生日会，年度旅游，全民健身活动等。

公司简介

深圳华橙科技有限公司2018年3月在深圳龙岗孵化创立，注册资本1000万，研发团队成员均有来自智能家居、清洁机器人等行业***工程师、资深专家组成。首期20000㎡厂房已投入使用，首期规划200人，管理层人员90%的为本科及以上学历，华橙科技坚持“尊重并信任每一位员工”的企业核心价值观，坚持“产业链上下游合作共赢”的企业经营理念，主要为全球一流品牌商提供ODM代工，产品远销欧美、东南亚及中国，主营智能家居、清洁机器人产品的研、产、销。

企业使命：清洁机器人***智造商

企业愿景：创新品质生活

福利待遇

1、为雇员及时购买社保及公积金；

2、免费提供食宿；

3、举办迎新会、生日聚会、员工座谈会；

4、与公司一起快速成长的机会；

联系方式

联系人：宋小姐

邮箱： hr01@homer-sz.com