深圳招聘

岗位职责:
1、负责全国400热线电话接听，在线解决客户疑难问题、投诉、建议的记录与解决；
2、负责退换货受理、跟进、回复工作；
3、负责收货确认、查询订单、售后受理等；
4、负责网上在线客户的答疑、订单的跟踪，回复等工作；
5、负责全国体验店成交与未成交客户的回访工作，了解客户购买的心理，进行二次开发，以及客户对公司和产品的建议和意见；
6、负责各渠道新订单信息的核实、跟进等工作。


任职资格:
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通，头脑清晰，思维敏捷，有良好的客户服务意识，工作耐心细致；
3、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
4、有团队合作精神，电脑使用熟练，打字速度每分钟70字以上，熟悉办公软件和网络工具。

     上海珂兰商贸有限公司（www.kela.cn）是目前中国领先的大型钻石珠宝电子商务公司，在上海、南京、武汉、杭州、广州、深圳、西安等多个城市设有分支机构和体验中心。作为一家专业的钻饰机构，珂兰与比利时、南非、以色列等28家国际知名钻石供应商建立了良好的合作关系。高品质的货源保证、精益求精的产品设计、优良的服务品质，使珂兰已经成为中国知名的品牌。