深圳招聘

岗位职责：

1、负责统筹公司电商客服工作；

2、主导客服部门的培训工作开展，提升团队服务与业务能力；

3、制定客服部岗位职责，负责策划和完善客服部实施方案、管理制度、业务及流程规范，建设客服标准化；

4、根据工作进度，对客服专员进行工作安排、排班，督导客服工作；

5、工作结果量化汇总，制作报表汇报上级；

6、协助运营团队执行方案，完成销售指标要求；

7、服从上级工作安排。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有3年以上客服工作经验者、1年以上客服团队管理经验者优先；

2、具有客服团队管理经验者优先，良好的领导能力，指导能力及管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力；

3、团队协助能力及良好的心理承受能力，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，良好的解决问题能力；

4、较强的服务意识，工作热情、耐心，有进取心能力及挑战精神，目标感。

    中旅联控股简称中旅联，以促进中国旅游产业发展为目标，致力于打造中国旅游全产业链***的文旅行业资源整合与集成服务平台。
    自成立以来，构建了包括旅游景区、酒店、文化、商业、地产等投资开发企业，以及旅游地产规划、设计，融资、运营和媒体等6000余家知名企业的资源库，并与云南、贵州、海南、湖南、内蒙古等全国各地600余家政府形成密切合作，推动伙伴企业参与政企重点项目，搭建政企之间沟通合作的平台。
在发展过程中，中旅联不断整合行业力量，逐渐形成了“1+7”的全产业链核心服务体系：以“旅联资讯”为核心，整合行业资源，搭建行业服务平台，以“旅联顾问”、“旅联资本”、“旅联旅宿”、“旅联投资”、“旅联众创”“旅联科技”、“旅联运营”等构成完善的服务体系，为旅游全产业链提供产业招商、城市品牌营销、策划规划、项目投资、众创孵化、民宿酒店、资本运作、文旅工程、运营管理等全方位的服务。


愿景：打造中国文旅产业***资源整合平台

定位：文旅产业观点分享和资源对接平台

宗旨：服务政企、合作共赢



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