深圳招聘

岗位职责:

1. 通过在线、电话等服务方式快速、准确地提供售后专业服务咨询；
2.处理客服疑难问题或升级投诉问题，对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果；
3.善于发现客服在体验上的障碍点，并在服务中把控服务风险，挖掘业务核心问题，推进问题解决；
4.处理淘宝外贸商家关于银行账户、进口产品报关等咨询问题；

任职资格:

1. 大专及以上学历；
2. 良好的客户服务意识，有跨境电商客户服务运营经验优先；
3. 有英语读写基础优先；
4. 电脑打字平均速度55-65字/分钟；

工作时间：9:00-18:00，每周休息2天（轮休），每天工作8小时。

上班地址：广州市中山五路五月花广场 (地铁站：1号线，公园前，G出口)

薪酬福利：
1. 综合月收入4000至5500
2. 五险一金，享年终奖、带薪年假、带薪病假和节日礼品等；
3. 员工活动：聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、员工表彰活动等；
4. 多元化培训课程：全面系统的带薪培训。

晋升空间：
a.纵向发展：客户服务代表—组长—主管—经理；
b.横向发展：质检—培训—数据分析—人事行政；

广州优奇信息科技有限公司，我司子公司：广州栩创文化传媒有限公司也是主要致力于通过互联网和移动通信网向用户提供集进销存功能和电子商务功能于一体的全程电子商务服务，主要由支持电子商务的进销存软件、客户进行网络营销和网上贸易的电子商务门户、帮助客户实现业务协同和网上贸易的工具和服务三部分构成。我们的目标是通过互联网、移动通信等先进IT技术，帮助成长型和成熟型中小企业优化业务流程、创新经营模式，从而提升整体运营效率和竞争能力。 优奇团队是由一批专家级系统开发人员、网络营销人员和丰富的零售连锁行业管理经验的顾问型实施队伍组成，利用自行开发的业务管理系统和协同管理系统，实现了对将来的目标预算、现在的行为掌控以及对过去的成果核算，具备了其他同行业软件公司无法比拟的核心竞争优势。