深圳招聘

岗位职责：

？ 根据企业的发展规划及销售计划，制定企业的客服标准以及计划;

？ 建立或完善客服流程，保证客服的质量，提高客户的满意度;

？ 建立和维护客户数据库，分析客户数据，建立客户管理体系，实行客户分级管理制度，维持与客户的良好关系;

？ 进行市场调研，分析竞争对手以及市场行情，制定合理的服务收费标准;

？ 负责处理重大的客户投诉案件，并及时妥善解决，保证公司的声誉与形象不受侵害;

？ 进行客户服务需求调研，收集并整理客户服务需求，研究并制定提高客户满意度的可执行方案;

任职条件：

？ 市场营销、企业管理相关专业本科以上学历;【有经验者优先】

？ 5年以上客服工作经验，3年以上客服管理工作经验；

？ 具备客户服务专业知识，精通客户关系管理的方案，熟悉客户服务系统运作模式;

？ 具有优秀的领导和管理及专业的公关能力;

？ 具备良好的组织控制能力;

？ 具备优秀的沟通和人际交往能力;

？ 具备应变能力，能妥善及时处理突发事件，以维护公司的形象为主要目的;

？ 具有吃苦耐劳、愿意付出、有责任心、有亲和力和耐心。

薪资待遇：

1、薪资：面议；

2、按规定购买社保；

3、提供住宿，伙食自理；

4、每月4次下午茶时光（聚餐或水果零食party犒劳）；

5、定期旅游享受休闲生活（深圳、外地、国外，每半年一次）。

晋升空间：客服部总监-运营总监-副总经理-总经理-总裁

深圳市时代华娱文化传媒集团于2011年在深圳成立，公司作为一家集投资、培训、明星代言、演出策划、制作、娱乐、营销、发行于一体的文娱产业专业运营集团，借助着卓越的影视制作理念以及创新时尚的娱乐节目运营模式，推动着业内运作方式多元化与领域内运作模式专业化的有效结合，并结合现阶段内地娱乐市场的发展特点长期与各大品牌企业以及官方机构保持着密切的合作关系。
公司以主办各种大规模、高水准、高难度及国际化的文娱活动为著称。业务涵盖艺术培训、演出策划、明星代理、摄影摄像、大型赛事的承办、影视投资与制作、灯光舞台租赁、品牌策划与执行、媒介运营与传播等经营范围涵盖唱片、娱乐活动、各类演艺策划、艺术培训等领域。华娱人高举着：“概念创新、缔造精品”的旗帜，扎根鹏城，立志在华人娱乐世界积极挖掘和培养多元化的新时代演艺人才，力求打造专业、专注、专攻的文娱产业品牌。