深圳招聘

发布日期：2010-12-31工作地点：深圳-福田区招聘人数：若干
工作年限：三年以上学 历：大专
职位描述
岗位职责
1、负责机票部的主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、给下级员工提供引导或支持并监督他们的日常工作；
4、推动实施客户服务规范和制度；
5、设计并优化客户服务各种流程；
6、处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
7、全方位优化客户服务质量。
8、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
任职资格
1、专科以上学历，企业管理、市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上票务管理经验；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的应变能力、沟通能力、协调能力、业务拓展能力及有持续发展潜力，能独立处理紧急问题；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
6、有很强的责任感、危机感和忠诚度，亲和力强，有耐心；
7、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
8、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
9、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

公司简介
深圳市立志向上电子商务有限公司（以下简称立志向上）于2009年注册成立，是国内领先的、通过互联网、电话呼叫中心以及无线技术开展航空客票分销的网络服务商，并先后与国航、东航、南航、海航等国内主要航空公司的建立了良好的合作关系。公司旗下的“中国民航在线”，致力于通过与民航订座 GDS 系统连接 ，提供各航空公司最及时、最全面、最准确的航线、舱位、机票价格信息。现为国际航空运输协会(IATA)成员。

一直以来，公司潜心求索，凭借投资人拥有的行业优势资源，不断完善自我，打造多元化、综合性商旅平台，力争推出更多更新更好的服务，与客户共创美好未来。



人才培养：
公司坚信——人才是企业的支柱。
公司为员工提供良好的福利。
公司为员工提供专业技能培训和良好的晋升空间。



福利待遇：
1、公司统一办理社保、住房公积金；
2、享受国家法定节假日；
3、享受带薪年假；
4、公司免费提供宿舍；
5、免费参加专业的内部、外部培训；
6、每月有三天带薪病假；