深圳招聘

职责描述：

1、在客服经理的领导下，负责客服相关管理工作；

2、定期向客服经理提交客户投诉的分析表格，提出合理性的改善建议或意见；     

4、指导、监督、考核下属员工的工作，召集和主持各项会议，处理职权内的工作问题；

5、制订客服中心员工培训计划，定期开展员工业务培训，提高员工业务水平。

6、监督客户接待工作及其流程的周密性，以及对客户所反映问题是否得到有效及时的解决进行跟进。；

7、规范工作流程服务标准，及时有效处理业主或住户咨询与投诉，提升业主满意度。   

8、密切与住户和业主的友好联系，定期上门征求用户意见与建议，组织业主意见调查测评。

9、完成上级领导安排的其它任务。

  

任职资格：

1、大专以上学历，有3年以上地产项目客服部门管理工作经验，熟悉地产相关管理条例、法规知识，房地产相关专业。

2、工作热情、认真、积极、责任心强，具备良好的服务意识及团队合作精神。

3、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力，敬业、能够抗压。

4、熟练使用办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识。    

云南城投集团，资源型国家战略级国企，云南省内首家信用评级双AAA企业，资产规模超过2800亿元的综合投资控股集团，旗下拥有4家上市企业，6大产业板块。
4家上市公司：
云南城投置业股份有限公司（600239.SH）
云南水务投资股份有限公司（06839.HK）
莱蒙国际（3688.HK）
一乘股份（834592.新三板）
6大产业板块：
大城开——中国最大的会展旅游集团；
大环保——国内领先的城市环境综合服务商；
大科技——千亿级半导体全产业链布局；
大休闲——洲际酒店集团、悦榕集团大中华区最大业主；国内持有4A级景区最多的运营商；
大健康——全国第一家并购公立三甲医院的集团公司；中国最大三七综合开发企业；
大金融——多个国内首单产业ABS。

云南城投置业股份有限公司，立足云南布局全国，上市12年，于18城进行4大产业布局，完成32个城市著作。2017年完成对16个银泰城及银泰中心的收购，2018年与成都会展进行重大资产重组。
旗下拥有4大产品体系，“融城系”聚焦城市居住综合体开发、“梦云南梦享系”专注康旅小镇开发及运营、“云泰商业”中国商业综合体开发运营体系、“未来城”大型产城融合新城模式。

华南区域公司（公司主体名为深圳前海云彩投资有限公司）业务范围涵盖广东、福建、湖南、广西等省，2018年初成立，拥有深圳本土专业化职业经理人团队，业务板块涵盖康养产业、城市更新、产业地产、存量投资，目前项目情况如下：
1、云南城投岭南水乡康养旅游景区项目，占地3790亩，4A级湿地公园，属于复合、多元的华南区***岭南水乡康养旅游度假基地；
2、城市更新项目包括：
（1）龙岗料龙新村片区城市更新项目，建设用地面积12万方；
（2）龙岗料龙旧村片区城市更新项目，建设用地面积3.3万方；
（3）宝安福永城市更新项目，总建筑面积30.6万方；
（4）宝安福围城市更新项目，总建筑面积23.2万方；
（5）龙华城市更新项目，总建筑面积56.77万方。
3、产业地产项目：
（1）汕头华侨未来城项目；
（2）福州未来城项目
4、在建项目：
（1）东莞麻涌镇华阳花园项目，总建筑面积17万方；
（2）东莞麻涌镇碧波花园项目，总建筑面积14万方；
（3）东莞麻涌镇古梅广场商业街项目，总建筑面积5万方；
（4）东莞华阳湖湿地公园凤琴岛、印象水乡商旅物业，总建面5万方；
5、历史文化名城保护项目：
（1）佛山快子路项目，位于禅城区，在保留历史建筑基础上，引导旅游服务、文化休闲、娱乐康体、餐饮旅馆于一体的商业服务中心。