深圳招聘

1、策划针对新老会员的活动方案，不断加强用户运营覆盖范围，了解并分析客户需求，并及时满足用户需要，规划运营方案；

2、负责微信VIP社群的维护、了解粉丝需求；负责发现好友粉丝用户需求，引导用户参与活动，激发用户参与度；

带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，完成既定目标。

3、提高客服的服务品质，建立制订客服 KPI 考核管理制度、优化客服工作流程，提升客服团队应对突发状况的能力，提高询单转化率，降低客户投诉，提高客户满意度。

4、定期对售前售后工作进行总结，分析问题及以用户为中心对公司其他部门提出改进要求。

5、负责建立客服培训体系，定期组织客服部门培训事项。管理客户档案，建立客户关系维护相关办法，增加客户粘度。

任职要求：

1、大专以上学历，3 年以上淘宝、天猫客服部门管理经验及社群或用户运营相关经验；

2、熟悉淘系运营规则，掌握各类推广的渠道和投放方式，懂得内容运营及CRM管理全方位运营技巧；

3、精通客户服务体系的管理流程，有业务梳理及数据分析能力。有服装类目客服管理经验者优先录用。

4、了解消费心理及消费行为，熟练使用客服相关应用工具，熟练使用 Excel、Word、PPT 等办公软件。

5、熟悉淘系运营规则，掌握各类推广的渠道和投放方式，懂得内容运营及CRM管理全方位运营技巧；.

      深圳西恩服饰成立于2012年，是集设计、生产、销售、服务于一体的专业化、现代化的品牌服饰公司。自成立之日起，以“知性，优雅，时尚，品质”为理念，专门针对28-38岁***为群体，在融入当下时尚流行元素的同时，不断追求更个性，更独立的新时代女性特质。
目前，西恩旗下拥有欧美风优雅女装“MO+沫加”及其他几个不同风格的女装品牌。
公司凭借先进的经营理念和以人为本的用人理念，凝聚了大批服装行业专业人才，始终坚持稳健与积极的发展策略，并注重品牌文化的沉淀和员工素质的提升。经过短短几年时间，西恩服饰凭借诚心经营与独特风格累积下来的几十万客人，并仍在不断成长中......
在西恩服饰
我们关心员工，并采用开放的管理模式，让您感觉自由自在毫无拘束。我们尊重每个人的才能，并给以大家尽情展现才华的机会，获得无限的成长空间，你可以尽情绽放梦想与青春。对我们来说，您感到被尊重，在各个方面得到善待是十分重要的。从长远来看，我们希望和大家一起共同成长，共同进步，同时您也能从中获得***的成就感
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在日常工作中，我们鼓励并奖励员工们的日常贡献与长期参与。无论职位与薪水，所有员工都会得到公平公正的奖赏

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