深圳招聘

1、车钥匙入库、登记、保管；

2、客户跟踪电话回访，核实客户资料，记录车主车况，做好CSI顾客满意度评价报表；

3、及时将质量跟踪的结果与相关部门进行沟通和协同，消除客户抱怨；

4、每日向上级汇报特殊客户反馈信息，每周汇报客户抱怨投诉信息；

5、会员进站积分管理更新；

6、保险投保收单、出单、核账的管理；

7、保险台账的信息管理，并做具体统计分析；

8、受理客户预约电话，并及时安排进站；

任职资格：

1、22岁至33岁，高中以上学历；

2、有责任心，爱岗敬业，有良好的应变能力；

3、客户服务意识、计算机文件报表处理操作熟练；

4、客服礼仪、沟通技巧、投诉与处理；

5、具有客户服务、CSI调查售后回访（电话、面访）及档案管理相关工作一年以上工作经验，对客户满意/客户满意度有相关经验。

工作时间：9:00-18:00

有道汽车集团创建于2002年，历经16年持续稳健的开拓与发展，目前已拥有标准4S店近50家、经销网点100多家、员工2000多人、2018年营业收入60多亿元的汽车经销商集团。集团旗下代理品牌：长城哈弗、长城WEY、长城欧拉、长城皮卡、上汽大众、上汽荣威、上汽名爵；自有品牌：有道汽车、友道会、小白用车，即将新增：有道二手车、有道新能源汽车生活馆。除经营4S店之外，还经营多家城市展厅、汽车租赁业务、二手车业务、金融保险业务、汽车零配件业务、汽车展示、汽车美容等。各品牌4S店及经营业务分布在广东、广西、湖南三个地区（即两广一湖）。2019年末，规划新增至60家4S店，以两广一湖区域为核心，代理有竞争力的主流品牌，销售服务网络将覆盖80%地级市，成为区域强势经销商集团。