深圳招聘

岗位职责：

1、制定客服中心服务质量监控标准，定期进行服务质量监控，及时发现服务过程中存在的问题并解决；

2、每天对客服的服务情况进行质检，发现并通报问题，制定有效改进措施，制定服务改善报表；

3、负责组织新员工培训和服务提升主题培训，不断开发新的培训课程，规范培训文档流程；

4、客服中心内部知识库管理与维护；

任职要求：

1、2年以上客服中心同岗位工作经验，有机票行业经验更佳；

2、对客服中心服务质量监控、服务能力提升有独到的见解；

3、有工作的积极性和主动性；

4、较强的学习能力，能迅速融入一个新的行业和团队。

公司福利：

1、五险一金及高于行业平均水平的薪资；

2、提供小区公寓式的员工住宿；

3、公司有丰富的文娱团建项目；

4、多姿多彩的节日活动；

5、收获满满的国内国际旅游；

6、多种多样的评优奖励机制；

7、丰厚的年终奖金；

8、高效专业的培训机制；

9、广阔的晋升渠道；

企业简介
深圳市万顺通国际旅行社有限公司（以下简称万顺通商旅）成立于1999年8月，经过20年的发展，已成为国内领先的综合性商旅服务商，总部设在深圳，在银川市、西安市、西宁市等地设立了子公司。万顺通商旅拥有国际航协一类资质、政府机票定点采购单位资质、国际旅行社资质，核心业务聚集三大板块：万顺通差旅、万顺通旅游、万顺通航旅，主要产品涵盖国际（国内）机票，国际（国内）酒店，火车票，国际（国内）租车，接送机、签证、保险、机场贵宾厅，会务会展，旅游专线和旅游定制等。
万顺通商旅自加入国际航协组织以来，获得国内国际200多家航空公司授权，连续多年成为国泰航空、中国南方航空、中国国际航空、阿联酋航空、法国航空、美国联合航空等多家国内外知名航空公司“***代理人”称号。
万顺通商旅拥有一支高素质、业务专业、五星服务理念的精英团队，公司目前在职员工近200人。万顺通商旅一直以来奉行“以人为本”的人才发展战略，吸引了来自全国各重点院校及行业精英人才加盟，其中大部分来自于中国民航大学、广州民航学院等院校。
万顺通商旅与国内外1000余家公务单位、大中型企业客户和同行业客户建立长期合作关系，其中包括深圳市教育局、深圳市公安局等公务单位以及TCL、ZTE中兴、创维集团、理士电池、元征科技、联建光电、科陆电子、百丽鞋业、三星电子、友和道通、欣旺达、盛屯矿业、三洋科技等一大批海内外知名企业。万顺通商旅以其先进的管理理念和专业的服务形象，在行业内外树立了良好的口碑。一直以来万顺通商旅致力于建立全国范围内的技术和服务网络，努力将公司打造成客户信赖、行业领先的商旅服务平台。
发展历程
1999年8月 深圳市万顺通航空服务有限公司成立
2004年7月 银川万顺通航空服务有限公司成立
2005年4月 西宁万顺通航空服务有限公司成立
2008年10月 银川万顺通旅行社有限公司成立
2016年5月 原深圳市万顺通航空服务有限公司更名为深圳市万顺通国际旅行社有限公司

资质荣誉
【经营资质】
客运代理协议（一级代理）
航空代理业务销售资格认证
保险兼业代理许可证
旅行社业务经营许可证
【航司荣誉】
2006年获 中国国航 优秀代理人奖
2007年获 海南航空 ***销售贡献奖
2008年获 中国南方航空 销售贡献奖
2009年获 中国南方航空 销售创新奖
2010年获 国泰航空 ***服务奖
2012年获 卡塔尔航空 优秀合作伙伴奖
2014年获 塔尔航空公司 杰出贡献奖
2014年获 法荷航 卓越销售大奖
2015年获 国航深航 优秀合作伙伴奖
2016年获 中国国航 优秀代理人奖
2017年获 长荣航空 特优奖
企业文化
我们的愿景：
成为客户信赖、行业领先的商旅服务平台
我们的使命 ：
以专业的服务，便捷客户全球往来
核心价值观 ：
以客为尊，感恩奉献、持续创新、协作共赢
人才理念 ：
德才兼备、团队***
服务理念 ：
您的满意，我的追求