深圳招聘

1、负责客服团队的日常管理、及团队建设、监督、指导、培训和评估；

2、对售前售后客服人员的工作组织及技能指导，并负责客服千牛分配管理、排班、确保各岗位工作有序、及时的衔接；

3、导表，收集单号 ，及时将订单信息汇总给合作商家，让其及时发货。并每个月跟供货商对账；

4、有赞/淘宝 处理维权的订单；

5、工作较忙时及周六，需回复客户的咨询信息 ；

6、处理店铺棘手的中差评、处理客服反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；

7、及时和总经理反馈工作中的情况。

任职要求：

1、大专及以上学历，有两年及以上客服主管管理工作经验；

2、熟悉淘宝天猫交易规则，从事母婴类目优先考虑；

3、接触使用过金蝶软件；

4、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；

5、逻辑思维清晰，敏锐，细心，谨慎，遇到问题，能够独立思考，找到解决的方法做；

6、有责任、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力

加入我们，我们将为你提供：

1.有竞争力的薪资待遇：月薪8k~10k+奖金+丰厚年终奖；

2.一入职即可购买五险一金；

2.公司福利：节假日福利+隐形福利（有看不完的绘本、童书+育儿秘籍等等）+个人精进有利于职场发展的课程公司给你买买买+国内国外旅游；

3.上班时间：单休；

4.地理优势：位于侨城东文化创意园，艺术气息浓厚，出门转一圈就可以参加几个艺术展哦！环境优美，交通便利。

深圳梨绘文化传播有限公司主要产品——新媒体营销业务。依靠着对新媒体的理解，近四年来我们创建了一个深受欢迎的自媒体“丹妈读童书”，拥有近百万读者，已成为业内排名前三的母婴自媒体项目。项目成立以来一直致力于阅读推广和亲子育儿分享，为读者推荐提升孩子幸福感的一切好书、影、音、物、育儿好文章。基于对读者需求的深度了解，我们与多家童书出版商、儿童用具供应商合作，不断为读者提供高质并且优于市场价的好书、好物，因此获得让行内羡慕的阅读率、增粉数和用户粘度。
推广童书是创始人做这份事业的初衷，希望儿童阅读能遍布到社会的每一个角落，更希望家庭贫困的孩子也能体会阅读的快乐，所以从2017年11月份开始，丹妈开启了公益之旅——给山区学校孩子们捐赠图书室，前后去过贵州毕节、云南等山区，这个公益项目将一直伴随公司的成长，希望能尽绵薄之力，为山区孩子们建一座可以长见识、开眼界，看见希望和未来的图书馆。
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