深圳招聘

岗位职责：

1、 制定工作目标，拆解团队目标，制定落地执行方案并保障kpi达成；

2、 负责现场运营管理，负责属下员工的日常管理工作，监督、指导并正确评估组内成员的工作质量和效率；

3、 处理投诉升级工单或异常来电，汇总异常案例，丰富业务知识库并输出优化建议，改善服务或产品质量；

4、 负责参与改进和完善客服规章制度、服务流程及产品体验，提高产品体验感与服务质量；

5、 定期对服务流程、竞品进行服务体验，研究并输出体验报告，促进产品、服务的建康运营； 

6、 业务数据分析，定期汇报；

7、 考勤与值班安排，规章制度制定和监督执行，员工业绩考核数据整理； 

8、 团队文化建设及员工关怀；

9、上级安排的其他工作。

任职资格：

1、 有1年以上客服管理经验；

2、 熟悉电话、在线客服工作流程；

3、 具有数据分析能力、投诉处理能力；

4、 现场管理能力。

    珍妮肤，国内***最早期的专业线品牌，源自澳大利亚。珍妮肤旗下产品主要在国内大中型美容院上线，产品坚持萃取天然动植物有效成分，无添加无污染，坚持以其最自然、最有效的成分来解决各种肌肤问题，真正做到直击问题根源，由内而外，让肌肤焕然一新。同时珍妮肤还拥有人数众多，经验丰富的强大美容专家团队，亲自在一线指导并开展免费护肤知识宣讲。
    珍妮肤即珍爱你的肌肤，希望通过品牌不断的努力，能为更多的***解决肌肤问题。同时“授人与鱼不如授人与渔”珍妮肤希望通过专家团队的努力以及各大美容院美容师的宣讲，能让更多***朋友真正掌握珍爱肌肤的技巧，自己也能成为一个美肤达人！