呼叫中心质培专员
深圳韩嫣化妆品有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2019-07-26
- 工作地点：深圳-龙岗区
- 招聘人数：5人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
负责执行客服组质检培训管理的工作计划并组织及落实培训工作；
1、 负责新人岗前培训、在职员工业务提升培训、新业务/产品上线前培训；
2、 培训课程开发、课件制作、授课及考核验收，常规课程课件持续更新与优化；
3、 与运营、班长、质检联动，根据业务盲点、易错易混淆知识点进行专项培训；
4、 根据业务需求，开展培训需求调研-课程制作-授课-验收，不断丰富培训体系，提升团队业务及服务质量；
5、 实施质量标准的确定、落地实施；
6、 负责对在线、语音等服务渠道服务人员的质量抽检、反馈，对质检结果进行分析及提出改进建议；
7、 协助完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1、具有较强的PPT、口头及书面沟通能力；
2、大专及以上学历，2年以上客服行业工作经验，从事质检、培训工作1年以上；
3、有较好的团队精神并能够承受高强度的工作压力；
4、能够独立完成培训内容确定、课件制作、质检标准修订工作。
职能类别： 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
珍妮肤，国内***最早期的专业线品牌，源自澳大利亚。珍妮肤旗下产品主要在国内大中型美容院上线，产品坚持萃取天然动植物有效成分，无添加无污染，坚持以其最自然、最有效的成分来解决各种肌肤问题，真正做到直击问题根源，由内而外，让肌肤焕然一新。同时珍妮肤还拥有人数众多，经验丰富的强大美容专家团队，亲自在一线指导并开展免费护肤知识宣讲。
珍妮肤即珍爱你的肌肤，希望通过品牌不断的努力，能为更多的***解决肌肤问题。同时“授人与鱼不如授人与渔”珍妮肤希望通过专家团队的努力以及各大美容院美容师的宣讲，能让更多***朋友真正掌握珍爱肌肤的技巧，自己也能成为一个美肤达人！
珍妮肤即珍爱你的肌肤，希望通过品牌不断的努力，能为更多的***解决肌肤问题。同时“授人与鱼不如授人与渔”珍妮肤希望通过专家团队的努力以及各大美容院美容师的宣讲，能让更多***朋友真正掌握珍爱肌肤的技巧，自己也能成为一个美肤达人！
联系方式
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