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客户成功总监-深圳

深圳市加推科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-08-02
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.5-2.5万/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理  售前/售后技术支持主管

职位描述

岗位职责:

1,根据公司经营目标,制定相应的发展计划和目标,并推动关键目标达成;

2,建立完善的客户成功售后服务全流程体系,比如:客户交付、培训、回访等;

3,跟进公司目标,搭建客户成功团队,提供专业的辅导和培训,帮助团队成长;

4,建立规范的工作流程,制定团队考核机制,提升部门工作效率,提高团队凝聚力;

5,协同销售部、产品部团队,改善客户服务体验和业务流程,提出产品建议和需求;

6,专业处理客户提出的产品问题和反对意见,帮助客户解决问题,实现双方满意;

7,通过专业服务,塑造行业标杆案例,并引导市场传播,实现区域市场良好的口碑。


任职资格:

1,本科及以上学历,5年以上SaaS软件领域客户成功经验,3年客户成功团队管理经验;

2,具备软件行业售后服务经验,对SaaS营销型软件客户成功服务全流程有深刻认知;

3,具备良好的语言表达和演讲培训能力,有中大型客户服务和培训的经验和技能;

4,拥有出色的团队管理、与人沟通、团队协作、组织调度、目标执行和抗压能力;

5,有SaaS软件行业如纷享销客、销售易等CRM类型的客户成功管理经验者优先。

公司介绍

    加推(www.jiatui.com),企业赋予每个人的智能商务工具
    2018年5月,加推获得红杉资本、IDG资本联合领投的1.68亿A轮融资,创造了中国小程序投融资领域的新高,也迎来公司发展新起点。
    加推创造性的开发了人工智能名片系统和AI雷达系统,通过微信的连接能力和开放能力将企业名片系统、雷达系统、商城、官网、CRM、客服系统有机组合,打破信息孤岛,最终形成每个人和企业品牌背书、产品能力和销售方法深度结合,将企业品牌诉求、产品输出和服务能力标准化赋能给每个成员,传递到每个客户,并利用微信的社交能力让每个人成为有效的流量入口,整体提升企业的销售效率和品牌裂变能力。
    截止2019年1月,超过25000家企业正在使用加推,其中包括中国移动、中国人寿、科大讯飞、大自然家居、蓝盾、创维、獐子岛、横店影视在内的200多家上市公司,领先的技术和革新的商业模式让加推成为企业服务领域成长最快的公司之一。

【企业福利】
1、夜宵补助,打车报销;
2、长期向员工提供免费零食饮料;
3、每月组织集体活动,包括聚餐、桌游、唱K、运动;
4、生动有趣的生日会、年会趴全员;
5、优秀员工享受期权。

联系方式

  • 公司地址:地址:span北京市朝阳区光华路4号东方梅地亚中心A座1506~1508室