深圳 [切换城市] 深圳招聘

客服专员(国际物流)

深圳全球立达供应链管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2020-12-26
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

1.负责接受客户咨询,解答客户疑问;

2.主动查询问题货件,告知客户所需要采取的行动、提供的资料,与网络客服协调,

促进问题的解决,并在系统中及时备注清楚;

3.负责按照作业流程办理扣件、退件处理工作;

4.负责向客户传达公司、服务商制定的放假安排、服务通告,以及各国与服务有关的临时状况、海关要求等;

5.负责接受客户的投诉、索赔要求,查找责任原因,给予客户解释和赔偿结果回复;

6.负责与客户书面确认额外费用、赔偿结果,在系统中录入具体费用及通 知财务做好相关加收工作;

7.负责向上级或部门负责人升级长时间未解决问题件、有处理障碍的问题件、合理赔偿以外的索赔要求;

8.负责完成上级领导交办的其他工作任务。


任职要求:

1有物流企业从事物流相关工作的工作者优先。

2.有较强的沟通协调能力和自我调节能力。

3.具有良好的团队合作精神,有服务的热情和责任心。

4.能够承受一定的工作压力,具有独立工作以及良好的应变应急能力。

公司介绍

global leader 是全球领先的亚马逊头程运输物流方案解决商。公司通过为美国全境的亚马逊跨境电商用户提供头程物流服务与物流解决方案,公司目前主要发展渠道为美国空运和海运业务,为满足当前发展要求近期在美国的公司也刚刚成立,让跨境电商的客户享受快捷、安全、便利、省心等全方位服务。,为跨境电商提供***大的物流头程动力。

global leader 拥有中美物流业界最完整的、双清关的亚马逊头程运输解决方案,通过海运整柜、海运散货、头程空运和专业中美客服团队的服务,与亚马逊指定卡车公司合作,灵活满足跨境电商客户的差异化需求以及快速创新的追求。global leader 已全面服务于主流美国亚马逊跨境电商的客户,安全性与时效性增速强劲,已成为行业内较有影响力的亚马逊头程物流公司之一。

福利待遇:
1.薪资福利:高于行业的薪酬水平+年终奖+享有半年度,年度调薪(根据个人能力和价值贡献调整);
2.社会保险:入职即按国家规定标准购买五险一金;
3公共假期:享有法定节假日休息、婚假、产假、陪产假、带薪年假(转正即可享有带薪年假);
4.年终奖金:根据公司盈利情况及年终奖方案发放;
5.其它福利:下午茶、节日礼物、部门团建、文化衫、不定时聚餐,周年庆等;
6.文娱生活:跑步、爬山、KTV等活动俱乐部,
7.发展空间:公司拥有良好的技能培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式,晋升机会人人平等,能力决定岗位、贡献决定分配;
8.拥有现代化办公环境,和青春气息,员工平均年龄95后小哥哥小姐姐;
9.公司地址地处交通便利,地铁5号线直达,公交直达;

联系方式

  • 公司地址:地址:龙岗杨美地铁站附近,地铁5号线直达