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天猫客服

深圳鲁班到家科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-09-04
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:招2人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4-7千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

岗位职责:

1、 通过电话/在线/QQ 群等方式,受理商家、客户、师傅三方诉求,与三方保持良好的

沟通,解决售前、售中和售后出现的各种问题;

2、 与商家、客户、师傅保持长期良好的关系;

3、 每天对工作进行总结,及时输出工作日/周报;

4、 完成上级交代的其他各项工作。

任职要求:

1、有较强的日常沟通交流技巧,能够达到愉悦的沟通效果;

2、打字速度达到 60 字/分钟以上;(在线沟通为主)

3、具备较强售后业务处理能力,能独立解决一般售后问题一年以上电商客服经验的优先;

4、能够积极配合搭档、组员达到互相配合及时响应作用;

5、能主动提出团队配合存在问题的方案建议;

6、能够提前高效率完成本职工作,自觉主动;

7、能够做到每个环节时间节点把控,对在职工作负责复盘检查;

8、能够积极主动解决岗位工作,不滞留疑难问题给对班客服;

9、当遇到重大事件有勇于承担困难,面对挑战的独挡能力;

鲁班到家福利:

  1、 年终奖、股权激励、全勤奖、工龄奖、每月绩效奖金、一年一次调薪、餐补等。

  2、 入职即为员工购买五险一金(养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险和住房公积金)。

  3、 根据工作年限分别有5-10天带薪年假;其它法定节假日带薪假期。

  4、 员工关怀活动:节假日福利发放、每月组织员工生日会等员工关怀活动。

  5、 每月一次部门团建。每年组织二次全员旅游活动。

  6、 提供加班晚餐、下午茶、水果等福利。

  7、 公司配置茶水间,并配置冰箱、饮水机、微波炉等电器满足大家的生活需要。

8、 每年组织大型春节联欢晚会,疯狂大抽奖环节中奖率高达90%。

  9、 每年评选优秀员工,并颁发荣誉证书。

选择鲁班到家的理由:

1、商业模式!(互联网公司,大市场,钢需求,新模式)。

  2、发展前景!(具备上市实力,有期权)。

  3、企业文化!(公司没阶级,扁平式管理,年轻化团队)。

  4、培训机制!(公司定期培训,给予学习成长的机会)。

  5、晋升空间!(创业型公司,未来有大量中高层管理岗位空缺)。

公司介绍

     鲁班到家是国内专业的“互联网+服务供应链”家居建材售后最后一公里服务平台,致力于为全国用户提供家居建材、家用电器、设备工程等产品售后同城配送、安装维修、搬运量尺等标准化服务。平台基于S2b模式深度整合线上线下碎片化资源,赋能企业品牌建设,帮助企业完善售后服务体系,助力企业实现服务升级,构建“企业-师傅-用户”良性生态闭环,从根本上解决家居建材企业售后服务中线条长、品控难、无保障、价格乱等紧迫难题.

1、商业模式!(互联网平台,大市场,钢需求,新模式)
2、发展前景!(家装后市场4.5万亿,具备上市实力)
3、企业文化!(公司无阶级,扁平式管理,年轻化团队)
4、薪酬福利!(工龄奖、全勤奖、硬核年终奖,拿到手软)
5、培训机制!(定期培训,与企业同发展)
6、晋升空间!(创业型公司,未来有大量中高层管理岗位空缺)
7、工作环境!(移动KTV、零食柜跑步机,下午茶应有尽有)
8、文娱活动!(集体出游、团建经费、文娱项目嗨翻天)

联系方式

  • 公司地址:地址:span西乡大道中央大道写字楼D座5楼一整层(深圳市宝安区西乡十九号路与悦和路交叉口东南100米)