深圳招聘

【岗位要求】

1、普通话标准流利,有很好的语言表达能力和沟通能力。

2、快速学习能力，能够在公司培训过程中快速成长。

3、尊重别人且不自卑，能适应较强的工作压力和情绪压力。

4、有金融IT行业客户服务经验者优先。

5、熟悉证券业务知识，具有证券资格从业证者优先。

6、具有高度责任心和团队意识。

7、具有良好的沟通能力。

【岗位职责】

1、对外代表公司形象，为客户提供非现场支持服务，主要通过电话、邮件、QQ等方式提供服务。

2、受理客户各种业务咨询、系统产品功能使用等咨询、问题及需求，并进行跟进、答复。

3、协调公司内部相关人员跟进和解决客户反映的问题，直至问题解决。

4、处理客户、实施人员的远程支持请求。

5、根据市场变化及对系统产品功能的影响，编写发布客户提醒邮件，指导客户进行配置变更。

6、客户服务记录及经验的积累总结，编写FAQ等规范性文档。

我们是行业领袖
北京根网科技有限公司2000年成立于北京市中关村科技园区，是证券与资管行业的核心应用解决方案提供商。公司成立二十年来，一直以提供创新性和先导性的完整解决方案而著称，在业内享有绝对的市场份额及广泛美誉度。
公司目前拥有500人的专业金融系统设计与研发团队，深刻理解中国金融市场的各类业务，拥有强大的创新研发能力。公司的主要客户为国内外证券公司、基金、QFII和私募机构等，在专业投资机构服务方面拥有非常高的市场占有率。
公司以科技赋能金融行业为宗旨，致力于凭借在证券与资管行业二十年的深厚积淀、强大的创新能力以及追求产品极致的理念，不断推陈出新，打造金融科技全新产品矩阵，助力金融行业腾飞。
优异的客户市场表现：
？ 外资一线券商覆盖率100%
？ AA评级券商覆盖率100%
？ 服务覆盖资管机构资产规模超过1万亿
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领先的产品市场份额：
？ QFII系统98%市场占用率
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？ ETF套利系统70%市场占有率
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