淘宝天猫客服（天音控股代招）
深圳市天音科技发展有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2019-11-04
- 工作地点：深圳-福田区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：网络/在线客服 客服专员/助理
职位描述
职位描述
1、通过淘宝在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。
3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务
5、 处理客户快递异常件的查询；
6、 完成运营主管交办的其它事项。
职位要求
1、大专及以上学历（可应届），可配合轮班。
2、通熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；
3、熟悉电脑操作，打字速度60字/分种以上；
4、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力
5、有淘宝、天猫等电商类网站的相关运营经验者优先；
6、以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。
公司介绍
深圳市天音科技发展有限公司（以下简称“天音科技”）成立于1996年12月，是国企深圳市投资控股有限公司旗下的天音控股（股票代码：000829）的子公司。
● 员工超过1000人，年维修量超150万台，年收入超过3亿元；
● 专注手机售后24年，国内网络覆盖广、规模大、实力强的手机全售后服务商；
● 拥有先进的全国在线售后管理系统（K9）以及强大的供应链运作能力；
● 在全国自建22家分公司以及100多家终端服务门店；“telling360”战略合作网点超过200家；
● 服务网络覆盖全国T1-T4城市；
● 与国内三大运营商建立战略合作关系；
● Apple、华为、三星、小米、美图、联想、魅族、锤子、酷派、ivivi、诺基亚、夏普、一加、海信、飞利浦、天语等国内外众多知名移动通信品牌指定的专业售后维修服务机构；
天音科技坚持“客户至上、恒守诚信、以人为本、持续创新”的服务价值观，发扬“激情、协同、高效、执行”的企业精神，坚持“经营战略、经营客户、经营人才”的经营理念；并始终以市场为导向，以客户感知与体验为首位，创新互联网经营模式，全方位服务客户，提升消费者口碑。努力成为移动通信产品售后领域最卓越的服务商。
● 员工超过1000人，年维修量超150万台，年收入超过3亿元；
● 专注手机售后24年，国内网络覆盖广、规模大、实力强的手机全售后服务商；
● 拥有先进的全国在线售后管理系统（K9）以及强大的供应链运作能力；
● 在全国自建22家分公司以及100多家终端服务门店；“telling360”战略合作网点超过200家；
● 服务网络覆盖全国T1-T4城市；
● 与国内三大运营商建立战略合作关系；
● Apple、华为、三星、小米、美图、联想、魅族、锤子、酷派、ivivi、诺基亚、夏普、一加、海信、飞利浦、天语等国内外众多知名移动通信品牌指定的专业售后维修服务机构；
天音科技坚持“客户至上、恒守诚信、以人为本、持续创新”的服务价值观，发扬“激情、协同、高效、执行”的企业精神，坚持“经营战略、经营客户、经营人才”的经营理念；并始终以市场为导向，以客户感知与体验为首位，创新互联网经营模式，全方位服务客户，提升消费者口碑。努力成为移动通信产品售后领域最卓越的服务商。
联系方式
- Email：tandf@tellingtech.com
- 公司地址：地址：span深圳市南山区侨城坊7栋9B