深圳招聘

岗位职责：

1、天猫、京东在线沟通，解答疑问，促成转化；

2、产品培训后负责解答客户售前售后的一些技术疑难，与仓库对接处理跟踪解决好客户的售前售后问题；

3、主动受理及解决客户问题，做好详细问题记录，能够及时发现问题并给到正确和满意的回复；

4、对于客户的问题或投诉提供专业、周到的服务；

5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、针对疑难问题进行有效服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度；

6、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或上级领导处理，并跟踪进展直至解决。

任职资格：

1、熟练操作电脑和办公软件，打字速度50字/分钟以上；

2、服从工作安排，能承受一定的工作压力，责任心强、勤奋敬业、踏实稳定，有良好的服务意识和团队合作精神；

3、出色的订单转化能力，高效率处理客户咨询、解答疑难、投诉服务问题的能力；

4、18-28岁，有一年以上电商客服经验（天猫/淘宝/京东等）者优先。

    深圳市途智科技有限公司创立于2006年，是专注行车安全辅驾电子产品研发、生产、销售、服务为一体的高新科技企业。公司成立以来，一直秉持“以人为本、科技为先，扎实创新，客户至上，成就国际顶尖车载智能企业！”的经营理念，以车辆行驶安全解决方案为核心进行产品研发，专注于行车安全辅驾电子产品系统的技术革新，不断开发更加符合驾驶需求的汽车安全电子产品。
    2012年，公司旗下主打品牌“途智仕”在行业中率先推出360°无缝全景行车安全系统，该系统采用国际领先的图像处理技术，通过对安装在汽车前后左右的四个摄像头，采集四周的影像并生成一个实时动态的全景无缝鸟瞰图。驾驶者坐在车里，汽车驾驶盲区也能一览无遗，从根本上避免了因驾驶盲区导致的交通意外。同时，途智仕还开发出了四路录像功能，停车监控功能，将车身四周的影像记录下来，为交通事故举证提供更全面的证据。
    360°全景行车安全系统，是实现汽车无人驾驶的重要一步，将逐渐替代传统的行车记录仪。依托庞大的汽车保有量，行业前景十分广阔。“途智仕”一直坚持“品质、稳定、高清”为导向，产品获得多项国家专利，并通过了CE,FCC,RoHS等多项认证，“途智仕，更清晰”的口碑得到了广大车主的肯定，长期处于细分市场领军地位。