深圳招聘

主要职责：

1.负责为指定客户提供客户服务支持，确保满足关键服务要求。

2.参与协调ThingsMatrix公司内外资源，以保证及时解决客户的特定需求。

3.支持客户项目实施，确保服务合同达成，并提供衡量绩效的报告/工具。

4.及时引导并主导客户运营和技术问题的解决，指导内部团队和外部供应商的技术资源采取行动以恢复服务，确保客户满意。

5.与客户进行售前、售后互动，保持良好的客户关系。 售后： 确认供货信息，解决计划表、发货或账单问题； 确认保修索赔，有效安排维修资源； 修正生产和发货计划； 配合客户审核账单信息； 启发新的商业机会。

6.通过WIP仔细研究客户的复杂数据、服务和项目，主动监控客户订单。

7.及时启动订单升级和加快流程以满足客户需求。

8.在特殊情况下，当有多个排队订单时，可能参与创建特殊订单。

 

任职资格：

1.IoT 硬件，软件/平台服务类经验优先考虑。

2.运营商服务类经验优先考虑。

3.精通MS Office应用(Excel, PowerPoint, Word和 Outlook)。

4.有Excel数据透视表格和宏操作经验佳。

5.擅长以下领域：客户服务，冲突管理， 分析与趋势分析，沟通与演讲。

6.学士学位或同等学力，4-6年相关客户支持经验，项目管理经验或业务经验。

7.英语口语良好，能与国外客户沟通自如。

深圳市广和通无线股份有限公司创立于1999年，是全球的物联网无线通信解决方案和无线模组供应商，也是中国A股上市的无线模组企业（股票代码：300638）。我们为电信运营商、物联网设备厂商、物联网系统集成商提供端到端物联网无线通信解决方案，覆盖移动支付、智能表计、车联网、安防监控、智慧城市、智慧医疗、智能家电、移动互联网等丰富的应用，我们自主研发设计的高性能5G/4G/LTE Cat 1/3G/2G/NB-IoT/LTE Cat M/安卓智能/车规级无线通信模组，使我们能为所有垂直行业提供可靠、便捷、安全、智能的物联网通信解决方案，促进物联网通信模块行业的发展。
20余年的物联网行业积累，广和通立足于中国深圳，放眼全球，在深圳和西安设有研发中心，在美国、德国、印度、台北、香港设有分公司，目前约有1000多名全球员工，业务遍及100多个国家。获得行业的高度认可。



薪酬与福利：
 
1、 提供业内领先水平的薪资福利待遇，每年根据绩效进行不定期工资调整。并在年终时根据员工个人和公司整体的年度绩效来进行奖金发放；
2、 公司建有完善的培训体系，为员工提供宽广的学习平台和发展的空间；
3、 社会保险：为员工缴纳五险（养老、医疗、工伤、失业、生育）一金（住房公积金）；
4、 春节、清明、五一、端午、中秋、国庆、元旦等法定节假日均按国家政策要求放假；
5、 婚假、产假、丧假、产假等均按照国家政策给予假期。
6、 带薪年休假：工作满一年以上，可享受5-15天带薪年假；
7、 带薪病假：转正员工每年可享受5天全薪病假；
8、 员工福利费：以部门为单位，员工可享受活动经费；
9、 不定期举办各类员工活动，每周定期羽毛球，篮球、足球体育活动
10、传统佳节礼物派送
11、生日关怀：为生日员工举办生日会，发放生日礼品；
12、为符合条件的员工办理深圳落户