深圳招聘

1，线上各平台（天猫、天猫国际、京东、淘宝等）店铺的售前客服管理（包括聊天记录检查、话术和规则培训、活动通知等），以及售前深入问题的服务和解答。

2，售后问题的处理（包括但不限于退换货、错漏发核实、物流问题协调处理、客户不满和误会的解答和服务），提供优质的客户服务体验。

3，评价监控，中差评的处理，不良评价的处理。

4，订单的审核、特殊要求的处理和订单的推送，仓库发货进程的监控和提醒。

5，售前售后话术的整理和培训、自动回复的编辑和设置，案例整理和分析。

6，服务品质的监控和修正，反馈店铺问题及待优化工作，协调内部相关部门及时修正。

7，其他可能引起客户不满的工作协调和客户安抚。

8，有相关平台网店在线客服经验，熟悉淘宝、天猫、京东等大型电商平台的后台和客服软件的运用操作。

9，薪资待遇：底薪+提成（公司包吃住 PS：两人一间宿舍）

    深圳兴先达五金塑胶制品有限公司成立于1993年，是一家集研发、生产、销售、为一体的公司，是“空中视界”平板电视挂架品牌的全资拥有者。
    公司座落于深圳市光明新区，占地面积15000平方米，建筑面积10000平方米，拥有员工1000余名，研发人员50余名，目前所有产品全部通过国际GS/CE/UL质量安全认证，并与行业知名品牌三星、松下、创维、索尼、TCL、飞利浦、LG、海尔等建立了亲密的合作伙伴关系,2010年公司正式进入国内市场,坚持发挥工厂在设计生产方面的优势,形成产销一体化的市场运营模式，以客户为中心提供各种量身服务，并以快速响应，优质服务，不断赢得顾客的信赖。
    公司秉承专业、服务的理念，勇于创新，不断开拓，同消费者共同打造优质的视听空间。