深圳招聘

岗位职责：

1、处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访；

2、为客户提供现场服务工作，对公司提供的设备故障做判断、分析、维修和保养；

3、针对公司产品做好售后记录，技术文档整理工作；记录并处理各种常见售后故障；记录并处理返修件测试；

4、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息；

5、结合产品特性编写使用手册并组织实施对客户技术培训；

6、发掘潜在的服务机会，进行维修保养协议销售工作，如提供服务介绍、公司产品和发展的宣传。

岗位要求：

1、大专或以上学历，具有计算机的软硬件基本知识，具有一定的网络知识；

2、能够熟练常规电脑操作系统，如Windows、Linux等；

3、从事过安防、门禁类产品的售后支持工作；

4、能吃苦耐劳，责任心强，工作细致认真，有良好的服务意识及压力承受能力，有较强的沟通协调能力；

5、售后技术支持，相关产品维护及测试等相关工作经验。

薪酬福利：

我们提供具有竞争力的薪酬福利、灵活多样的职业发展通道、积极求是的科研氛围等。

1、长期激励，股票期权、限制性股票；

2、人才安居房，公司附近，地址位置好，交通便利，降低住宿成本；

3、五险一金，基数高，福利好；

4、带薪年休假、周末双休；

5、高层次人才、孔雀计划和博士后等免税补贴，66万-300万；

6、办理深圳户口；

7、员工活动丰富，周年庆活动、年会、节日庆典、团建旅游活动等；

8、节日礼物，丰富多样的各式礼品，购物礼券等；

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光启是一家战略创新型企业，也是领先的新一代超材料技术和人工智能覆盖技术提供商，旗下拥有光启技术（SZ 002625）与光启科学（HK00439）两家上市公司。
光启成立于2010 年，由五位美国杜克大学、英国牛津大学博士归国创建。总部位于中国深圳，创新机构遍布5 大洲21 个国家与地区，总人数超过2600 人。光启拥有一系列源头创新和产业化平台，包括以深圳光启高等理工研究院为核心的新型研发机构群，超材料电磁调制技术国家重点实验室及多个省市级重点实验室，企业博士后科研工作站等研究机构。此外，光启也是全国电磁超材料技术及制品标准化技术委员会的秘书单位、深圳超材料产业联盟发起者。
光启掌握高性能建模、高并发计算、精细制造、大范围光电感知覆盖、高效率测试等五大内核技术，并拥有相关自主知识产权。光启的专利申请总量5200 件，授权专利总量3125 件，其中，在超材料领域的专利申请总量3050 件, 授权1940 件，实现超材料底层技术专利覆盖。光启领衔起草并发布了全球超材料领域国家标准《电磁超材料术语》，打破了欧美对前沿科技的技术和标准垄断，奠定了我国在超材料技术研究和标准转化上的国际领先地位。
光启以产业化需求为牵引，将实验室的超材料科学研究，转化为工程实践，构建了完整的超材料工业体系。光启五大内核技术与尖端装备行业结合，形成了新一代超材料技术，并率先应用到了我国尖端装备上，在世界超材料产业化竞争中抢占了先机，成为行业引领者。在尖端技术垂直发展的过程中，光启五大内核技术与数字信息产业结合，形成了可应用于城市管理、教育、金融、医疗、商业、市民服务等众多领域的人工智能覆盖技术,有效提升了社会治理与行业运营效率。
未来，光启将聚焦尖端装备产业和数字信息产业，进一步推进装备智能化升级和新一代数字基础设施建设，为建设科技强国做出贡献。

光启的愿景：
践行改变世界的创新，为最终用户创造最终价值。

光启的基因：
以终为始、深度创新、长期奋斗。

我们提供具有竞争力的薪酬福利，灵活多样的职业发展通道，以及积极求是的科研氛围。
1、长期激励，股票期权、限制性股票等；
2、人才安居房200余套，公司附近，地址位置好，交通便利，降低员工住宿成本；
3、各类奖金激励，项目奖、年终奖、优秀团队奖、知识产权奖等；
4、六险一金，公积金基数为月薪全额，且购买商业保险；
5、周末双休，入职后即有带薪年休假，国家法定节假日休息；
6、拥有博士后站，高层次人才、博士后和孔雀计划等补贴，36万-420万不等；
7、公司周边环境优美，湖景宜人；
8、办理深圳***；
9、员工活动丰富多彩，免费体检，周年庆活动、年会、节日庆典、团建活动等；
10、节日礼物，精美礼品，购物礼券等。