深圳招聘

岗位职责：       

1. 负责参与制定全球服务策略，并将服务策略在大区落实；    

2. 负责参与制定客服考核政策，并监督重要运营指标，落地运营改善专项，有效提升客服体验；    

3. 通过内部优化、跨部门协作推动客诉解决方案落地;    

4. 深入了解业务，洞察潜在投诉形成规律，制定方案提前有效预防批量性投诉发生；    

5. 深入一线，感受用户痛点，及时发现问题，协同产品开发输出可行的服务体验改善方向及行动方案。       

    

任职要求：      

1、5年以上客服经验或者3年以上客服管理经验；    

2、沟通协调能力强，具备强烈的责任感和自主性；    

3、有较高的工作热情，能够承受较强的工作压力，性格乐观开朗，能够适应海外各区域出差需求；    

4、英语能作为工作语言，具备小语种者优先考虑。

深圳市拓普联科技术股份有限公司创立于2005年，是研产销一体的国家高新技术企业，拥有连接器设计加工、精密五金组件设计加工、5G基站精密连接、智能设备天线、工控天线等多项专利。是PogoPin、精密连接器、天线等细分行业的知名品牌。产品广泛运用于智能穿戴、智能家居、共享电源、5G基站、工控等领域积累了大量Pogopin、精密连接、天线方案设计和工程经验。公同拥有完整的产品方案设计、工程设计、模具加工、车床加工、注塑加工、组装等完整的产业链，同时大量引进国际先进自动组合机床，效率提升30倍，大量开发和引进自动化设备，逐步打造工业4.0 。
拓普联科秉持“开拓创新、卓越品质、勤奋务实、成就客户”的企业价值观，坚持为客户提供高品质的产品和服务，深受行业客户的信赖。已服务的客户包括世界一流的跨国公司“海克斯康（莱卡）、微软、FitBit、富士康、伟创力”，和众多国内知名品牌“小米、步步高、联想、华为、OPPO、TCL”等。

让你成为有成就感的人
公司秉持“为员工搭建实现个人价值的平台” “与行业精英同行，成就行业专家”的人才管理理念，建立管理与专业双发展通道，基于任职资格建立人才培养与发展体系，以高标准培养行业专业精英；以能力定薪，以业绩定奖金，以潜力定期权，形成“获取分享制”的考核与激励体系，给予奋斗者充分展示自我的平台。经过多年的发展，公司拥有大学学历员工比重达35%，研发技术人才比重达30%，公司大力引进华为、富士康、泰科、VO等知名企业管理、专业人才，同时引进各类先进管理、技术理念，形成公司独具特色的PIPELINE营销管理、PLM研发管理、SCOR集成供应链管理、零缺陷质量管理、JIT精益生产、BLM战略管理等理念、方法和流程。

让你成为有幸福感的人
公司为员工提供营养均衡的三餐，设施齐全的住宿环境，配置空调、热水器、WIFI、独立卫生间、独立阳台。办公区域设置有休息区、茶水间、运动区、休闲区等，营造既能独立思考，又能团队共创的工作氛围。为丰富员工的生活，每年都会举行多次形式多样、内容精彩的集体活动，如入职纪念会、员工旅游、年终晚会、茶话会以及其他节日的主题活动。实实在在让你感受到来到拓联就是拓联人的“家庭”幸福感。


公司地址：深圳市宝安区福永街道福瑞路11号鑫豪盛大洋工业园
公司站点：公交站-东方建富、地铁11号线-桥头站A出口
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