深圳招聘

工作职责:

角色：客户服务。

根据万邑通海外仓头程产品公布的标准异常及其处理流程，在日常业务中负责跟进每个异常Case的处理，并且确保异常在SLA范围内处理完毕；如果无法及时处理/完成，要升级处理。

角色：内部协作。

基于异常与增值服务价卡、上架异常涉及的标准异常处理流程及时关闭Case，在处理Case过程中，发现、反馈、暴漏问题，以便内部产品服务的优化迭代，系统研发的设计迭代，运营效率的提升及客户满意度的提升。

任职资格:

1、专科以上学历、熟练的中英文读写及表达能力；

2、客服工作满一年；或者电商物流行业工作满一年。

3、清晰了解公司的战略，并能熟练的运用到工作中去；

4、熟悉万邑通线上服务功能、线下服务输入输出；

5、熟练使用TOM系统；万邑联系统；云表格；OA系统；Guide系统；

6、熟练使用万邑通知识库并能得到正确解决方案

7、掌握公司产品的用户手册内容；

8、优秀的客户价值观。

关于万邑通：
深圳市万邑通信息科技有限公司，2012年成立，目前总部在深圳市，英文品牌取义“赢在IT”，中文品牌“万邑通”取义“万邑通商”（邑：城市之意）。 定位为中立开放的跨境电商产业支持平台，我们为全球客户提供领先的跨境售后物流服务体系，基于供应链管理，通过互联网实现，有效降低库存、提高库存周转率和资金回报率，为跨境电商提供端到端的全面、透明稳定、合法合规、成本优化、基于客户体验的整体供应链解决方案。

万邑通-全球最值得信赖的跨境售后物流服务提供商，让您专注于您的产品，我们负责您的跨境售后和物流，让您在物流时效、退换货便利性、物品选择的多样性上，给予海外买家更多安心服务，提高买家对您产品的全面购物体验。

目前我们的主要业务板块包括物流平台、金融平台以及数据信息平台，在全球设立了15个直营仓库，服务网络遍布中国、澳洲、美国、欧洲等主要跨境贸易市场。

我们的团队：
我们的管理大牛来自新浪、eBay、国内各大知名供应链平台，只要你有一颗学习的心。

我们的企业文化：
激情、开放、创造、积极、接纳，只要你是充满想法、充满激情、活蹦乱跳、热爱互联网、热爱物流供应链的青年，加入我们，我们在你活泼的基础上，还让你更有想法，更有梦想~

我们的福利：
1、带薪年假、带薪病假、产检假、产假、该有什么假就有什么假；
2、节假日福利、生日福利别人有的我们都有；
3、不记考勤，周末双休，相信你的时间安排及贡献；
4、五险一金都有，公积金按照实际工资的12%购买；
5、年度体检，保证好身体：
6、羽毛球活动、足球活动、篮球活动，工作之余更放松；
还有更多你想要的，等你来创造，期待你的加入~~