深圳招聘

1、负责国际货件的跟踪与查询，过港清关及各渠道时效跟踪；

2、解答客户疑问并反馈客户需求；

3、与客户、服务商建立良好关系；

4、配合业务的工作需要，为客户提供相关的客服咨询以及保持与客户良好的合作关系；

5、检查客服人员规范操作，对发现问题及时纠正和分析

6、负责妥善处理疑难投诉件，避免事情扩大。

7、对于异常涉及到大额赔偿的异常情况及时上领导汇报

8、组织开展客服人员业务服务技巧培训，提高服务水平

9、完成上级领导交代的其他工作

任职资格

1、大专以上；2年以上国际货代同行相关工作经验；

2、普通话标准流利，语言表达流畅动听；

3、有亲活力，擅于沟通，有良好的服务意识；

4、能熟练操作计算机办公软件。

公司福利：

1、参加深圳市社会保险

2、公司不定期组织旅游活动；

3、员工下午茶生日会；

4、服务满一年，可享受带薪年假；

5、绩效奖金；

6、可提供住宿。

上班地点：坂田上雪

深圳市皇家物流有限公司是国内***批专注于跨境电商物流的企业,www.pfcexpress.com，我们一直以来为致力于发展为跨境电商进出口物流和全球电商仓储提供专业第三方物流服务。公司自主和合作渠道40余种物流产品，包括（国际快递，邮政小包，国际专线，国际空运），全面覆盖跨境电商物流、电商仓储服务，海淘进口，快件进口以及电商仓储运营和物流软件，能够满足不同跨境电商的客户需求。

皇家物流在美国、欧洲、东南亚、中东等地区与当地知名物流商和邮政建立战略级合作伙伴关系，同时我公司与诸多国外品牌制定合作物流专线，为我公司渠道提供优质保障！

截止2017年底，皇家物流在深圳、美国、英国、澳大利亚、加拿大、东南亚等地区建立起总面积达30000㎡专业电商仓储运营中心，为国内外电子商务卖家提供优质物流服务。依托公司自主开发的物流信息化系统WMS WRMS系统，满足了我们对电商卖家，从订单抓取到地址标签打印，订单返回，在线取件，在线财务核算等功能，我们的自主开发的仓储系统，按照全球最领先的跨境电商平台亚马逊功能开发，满足我们客户，产品建立，SKU打印，产品定制入库和多仓储管理模式，目前月均包裹处理量达到十万以上！

深圳市皇家物流有限公司，致力于为跨境中小电商卖家服务，我们以“服务成就客户，责任导向结果”的核心价值观，积极参与跨境电商平台建设，与外贸电商ERP、国际支付，营销媒体、金融服务支持等均有推广合作和系统对接，已经现在对接完成平台有Teapliex、马帮、ECPP、通途、店小秘、aftership、钱宝、鹰熊汇、豆沙包等均有合作，我们秉承为：让物流成为享受！这一使命，解决跨境电商物流中的各种难题！

深圳市皇家物流有限公司，以持续提升为客户创造价值为宗旨，专注跨境电商物流服务领域，加强物流信息化建设，不断提高客户体验，用专业的物流解决方案和高效的服务赢得了广大客户的信任及赞誉，未来我们必将坚定不移，为成为跨境电商物流的领航者，客户心中永久合作伙伴的愿景而努力！


主要业务：
● 跨境物流
● 全球仓储
● 跨境电商解决方案制定及实施