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岗位职责：
1、通过电话、在线客服解答与保险产品有关的投保、理赔、增值服务等；
2、受理客户建议和投诉，准确记录相关信息并及时流转；
3、负责维护微信QQ群，以及官方客服角色
4、负责新媒体的内容发布、粉丝互动、话题制造、活动执行等
5、完成上级安排的其他工作。

岗位要求：
1、全日制本科及以上学历（应届毕业生亦可）；
2、文字功底扎实，有互联网思维，有创新意识，并致力于打造全新的互联网服务模式；
3、口齿清晰，普通话标准，具有良好的倾听能力、语言表达能力和沟通协调能力；
4、有保险行业服务意识，有较强的应变能力；
5、高度责任感，执行力强，富有团队合作精神；
6、能够适应客服轮班制

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