深圳招聘

岗位职责：

1.客服团队日常管理工作；

2.对团队实施全过程负责，包括实施过程中的各种组织、协调工作；

3.定期组织沟通会议，向项目领导小组汇报项目进展情况和问题；

4.制定培训课件和考试课件定期组织服务人员培训以及考试；

5.新员工的学习计划制定、跟进、学习汇报、考核；

6.负责服务工作以周报和月报的形式进行总结并汇总客户；

7.定期检查服务质量及风险控制；

8.常见问题分析总结，汇总形成解答知识库；

9.投诉问题的跟进、处理、反馈；

任职要求：

1.本科学历，行政管理、会计、计算机相关专业，有2年以上的团队管理经验；

2.熟悉客服工作流程，服务标准；

3.具备良好的沟通能力，工作积极主动，能承受一定的工作压力；

4.熟练掌握办公软件； 

5.有税务行业服务经验优先；

神州数码信息服务股份有限公司，中文简称：神州信息，英文简称：DCITS，股票代码：000555.SZ ；
作为金融科技全产业链综合服务商，拥有三十余年行业信息化建设经验，是国内信息化产业领导者和数字中国的践行者，依托深厚的自主研发能力，融合科技与业务，赋能行业发展，推动中国数字化升级，支撑数字中国的使命。
聚焦金融科技，以人工智能、区块链、云计算与分布式、大数据、物联网、以及量子通信等新兴技术的应用，驱动软件及服务产品智能化迭代，助力金融机构安全合规地推进基础架构转型及业务创新；融合金融、政企、运营商、农业等行业数据及场景资源，创新金融场景，打造新的服务平台并提供运营服务，赋能金融行业数字化转型，打造产业融合新生态。