深圳招聘

岗位职责：

1、深度理解公司发展战略，负责智能门锁产品的全国售后服务体系、团队的建立与高效运营；

2、负责完整的订单逆向流程、售后服务流程、备品管理流程、售后RMA供应链流程的打通，有效的组织各部门开展售后服务工作，打造产品-用户的闭环，推动产品持续改善，对用户满意度负责；

3、制定售后服务流程、规范及标准，针对不同的品类特性，综合考虑国家法规、服务口碑与成本之间的平衡，制定和完善与之相匹配的售后政策与执行策略；

任职要求：

1、态度积极正向，主观能动性强，工作热情，有贡献意识，踏实肯干，责任心强；

2、对售后运营工作有体系化、规范化的思考，有切实可行的方法论，有较强的大局观，5年以上电子3C类产品售后服务运营、管理相关工作经验者优先考虑，特别优秀者不限工作年限；

3、具有较强的组织、管理能力，能够有效的组织团队达成绩效；

3、善于进行数据分析、总结归纳，持续的优化售后服务质量，提升售后服务效率；

4、善于沟通，有较好的组织协调能力，能够组织跨部门的高效协作；

5、对仓储、物流、客服、电商订单体系有较深的了解；

6、有较强的文档、报表撰写能力，熟练使用PPT、word、excel等办公软件工具

深圳绿米联创科技有限公司（简称“绿米联创”）成立于2009年，总部位于深圳，公司现有员工超过1000人，覆盖超低功耗无线传感器、Zigbee无线网络技术、智能家居网关边缘计算技术、算法与AI、平台开放与接入能力等方面。是智能家居和物联网解决方案提供商， 是国家高新技术企业，致力于构建以智能设备、大数据和增值服务为核心的智慧生活服务平台。绿米联创持续引领物联网技术的创新与应用，将Aqara智能家居产品与服务覆盖全球，让人人都能用得起智能家居，都能享受到科技为生活带来的舒适与乐趣。
绿米联创已陆续获得小米 、顺为、凯辉、远翼、高榕等机构投资。2016年，绿米联创推出了“全屋智能”理念的自有品牌Aqara。Aqara旗下产品包括温度、湿度、门窗、人体、水浸、烟雾、燃气、光照和睡眠等各类传感器，以及智能开关、插座、窗帘电机、空调控制器、调光器、门锁等各类智能控制器，同时支持行业应用的自动化控制与大数据分析平台，已应用在家居、公寓、酒店、地产、办公、农业、养老等行业。2020年6月17日，绿米联创入选《2020胡润中国瞪羚企业》。