深圳招聘

岗位职责：

1.建立供应商引入流程，寻找并引入国际和国内服务供应商。

2.建立供应商管理制度和考核标准。

3.日常管理供应商，使得供应商服务水平能够匹配和支持业务发展需要。

4.组织调研行业售后政策和客服服务水平，并参与制定和调整公司产品的售后政策以及公司的客服服务标准。

5.建立售后和客服业务处理流程和考核标准。

6.建立CED团队，引入售后和客服专业人才，并承担团队人员的管理和培养。

7.管理售后和客服IT系统，包括系统引入，内外部系统对接以及系统使用。

8.整理归纳售后以及客户获取的客户数据和产品数据，为研发，产品以及销售部门提供意见。

任职资格：

1.3年以上电子产品售后和客服团队管理经验。

2.5年以上B2C电商售后和客服从业经验。

3.熟悉电子产品售后流程以及客服要求。

4.熟悉常见电商平台售后和客服要求，比如Amazon，Ebay，天猫，京东，网易考拉等等。

5.有参与售后和客服IT系统项目的经验。

6.英语听说读写良好，英文可以作为工作语言。

安克创新由阳萌创立于2011年，致力于在全球市场塑造中国消费电子品牌，通过不断创新，将富有科技魅力的领先产品带向全球消费者，弘扬中国智造之美。安克创新成功打造了智能充电品牌Anker， 并相继推出Eufy、 Roav、 Zolo、 Nebula等智能硬件品牌， 进一步拓宽业务领域，并在智能充电、智能家居、智能语音等领域均有出色表现，拥有全球100多个国家与地区的3000万用户。
自成立以来，安克创新以每年超过50%的增速发展： 2015年总收入约为13亿人民币，净利润额达到1.56亿人民币； 2016年，总收入达25亿人民币，同比增长92.69%；净利润同比增长101.50%。2017年12月，安克创新提出双品牌战略，将在“安克创新”和“海翼电商”两个品牌下分别实现“塑造一组标杆品牌”和“提供一组基础服务”两个企业愿景，以更清晰的布局，加速“弘扬中国智造之美”的步伐。

Anker Innovations is a global leader in smart charging technologies and a developer of consumer products for the home, car and more.
Founded in 2011 by Steven Yang, Anker quickly established itself as an innovator and market leader in intelligent charging solutions. Today, Anker Innovations is bringing this same spirit of innovation to a number of exciting spaces including automotive, audio, entertainment and the emerging smart home. This is being led by its six key brands: ANKER, EUFY, NEBULA, ROAV, SOUNDCORE and ZOLO.
With over 30 million customers in more than 100 countries and regions around the world, Anker Innovations and its key brands are driving unprecedented growth. In 2015, the company realized revenue of over 1.3 billion CNY with net profits of 156 million CNY. In 2016, the company’s net profits rose over 100%, with total revenue reaching 2.5 billion CNY -- up over 92% compared to same period as the previous year.