深圳招聘

岗位职责:

1、负责物业客服部制度建设、合同管理、成本控制管理、计划运行、风险管控、品牌维护、客户关系维护、绩效管理等内部管理；
2、负责完善公司客户服务体系，制定客户服务中心的各项工作任务和标准，制定客户服务中心的年度计划，落实公司考核标准；
3、负责客户关系维护、客户满意度调查、客户需求分析和客户投诉管理；
4、负责管监督、协调各业务部门、综合管理部、客户服务部的服务工作；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理
6、负责完成物业管理服务相关费用的收费率指标；
7、负责策划和组织落实为客户提供各项服务、联谊和交流活动，对客户重大投诉及时妥善处理，提升客户服务满意度；
8、负责对直接下属进行工作指导以及对本部门员工的招聘、培养、培训、发展规划和考核评定。
9、领导交办的其他工作。

任职资格:

1、28-40岁，大专及以上学历，5年以上客服管理或项目管理岗位经验；
2、精通物业行业相关专业知识；熟悉物业行业政策、发展方向战略等；
3、全局意识较强、较强的分析研究和创新能力、较强的组织协调和沟通及执行能力等；
4、具有国内外大型物业企业综合管理岗位工作经验。
5、熟练操作办公软件，客务服务意识较强，善于与人沟通

企业简介
        中国南山集团成立于1982年，是由招商局集团、广东省国资委、深圳市国资委、中海油集团等共同出资设立的大型国有企业集团，其业务范围涵盖房地产开发、金融、海洋石油后勤、物流等，管理总资产规模近千亿元，拥有在册员工超过1.5万人，旗下三家公司先后于深交所上市。
        作为南山集团下属上市公司之一（股票代码：002314），南山地产由总部公司（深圳市南山房地产开发有限公司）、各区域/项目公司及物业公司共同组成，在深圳蛇口拥有3.4平方公里土地储备。公司现已将业务扩展至珠江三角洲、长江三角洲等地区，先后在广州、上海、惠阳、大亚湾、长沙、苏州、南通、深圳、成都、合肥等地成立了房地产开发公司，并在上海、苏州、惠阳等地区成为品牌开发商。其中南山地产“合肥汤池温泉与体育公园”项目，规划总占地3000余亩，旨在打造“合肥市休闲度假圣地”。
        2014年12月，公司所在地——深圳蛇口赤湾被划入广东省自贸区前海-蛇口片区，为公司提供了新的发展契机。
 
薪酬福利
        一、有竞争力的薪酬体系，完善的培训、晋升及福利机制；
        二、提供养老、医疗、生育、工伤、大病意外、失业保险、住房公积金和企业年金等；
        三、建立劳动关系，接收户口及人事档案；
        四、员工享受充足的休假，包括国家法定节假日、公休日、带薪年休假、婚假、生育假等。
        五、提供员工公寓、班车、员工食堂（员工公寓附近篮球场、游泳馆等体育设施齐备），公司不定期开展各类文体活动。