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电商客服

深圳市托普思维商业服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2019-07-02
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3.5-4千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  网络/在线客服

职位描述


1. 解答前来咨询的顾客,引导顾客下单,完成店铺销售业绩;

2. 熟练使用旺旺、咚咚、苏宁等在线聊天工具,做好日常售前相关服务接待;

3.及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;

4.处理好店铺的售前、售中问题,降低退款率;

5.将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;

6. 会基本的PS技能者优先

7. 吃苦耐劳、较强的团队精神及学习能力,能沉得??心学习研究,有经验但自以为是者勿扰;


职位要求:

1.有相关工作经验,熟悉京东或淘宝聊天软件,熟悉京东或淘宝相关规则,懂电商术语;

2..工作耐心细致、有较强的工作责任心和团队合作精神。能承受长期大量客人高密度的询问,在逆境中会自我解压;

3.能适应每周单休的工作制,能够服从公司的安排管理以及规章制度,工作稳定性高;

4.熟练操作WINDOWS系统及OFFICE办公软件,打字速度快;

5.有手机产品客服经验优先。

6. 精通各种销售技巧,有强烈的营销意识,能独立处理紧急问题

7. 能适应相应的调班加班轮班制度,能承受一定的工作压力,能适应倒班工作,两班倒;(早班:8:50——18:00,晚班17:00——00:00


公司介绍

深圳市托普思维商业服务有限公司 (Top Service Co.,Ltd.),成立于2011年9月5日,注册资本1000万,系国内较早成立的一家专注于为消费类电子电器产品、家装产品等提供特殊型与创新型的延保产品的专业延保服务公司,同时也提供相关的营销咨询及培训、风险管理、风险评估等服务。
托普思维凭借专业的延保服务技能与成熟的国际市场领先者(如正浩亚洲,Risk IntroductionsLtd, Autoprotect, Amtrust, Lioyd’s of London)的服务支持,与国内行业领先的保险公司与合作伙伴展开合作,充分整合国内外的保险和第三方服务的技术、经验和人力资源,着力于推动国内延保市场的发展,并致力于将公司打造成行业内的一家一流的综合型延保服务提供商。
同时我们还依托行业优势,提供3C数码产品、食品等产品的销售和品牌代运营服务。
公司以“品质、诚信”为本, 以“服务客户”为目标, 追求永续经营, 创建高品质的延保服务。

公司福利待遇优厚,各种补助,领导亲和,同事团结,工作氛围轻松愉快。另有:
节日礼品:传统节日(端午、中秋等)享有节日礼品
住宿安排:可安排入住集体宿舍(水电费分摊)
五险一金:入职即缴纳五险一金
生日礼品:生日当月,公司送出温馨祝福与精美生日礼物
各类活动:工作日下午茶,小聚餐,周末羽毛球、篮球等体育活动
培训学习:可参加业务知识、专业知识等培训,不断丰富和提升
公司年会:参加公司年终表彰大会、迎新年晚会,勇敢展示自我
年度旅游:国内不定期户外旅游放松,每年1-2次出国旅行
阅读计划:公司每季度组织部门人员阅读各类书籍、刊物
激励奖励:可参与部门或公司组织的激励、奖励活动

公司地址:深圳市龙岗横岗街道力嘉路108号B栋701-702
联系电话:0755-25534499
附近公车站:塘坑站(地铁)、力嘉工业区、横岗站(地铁)。

联系方式

  • 公司地址:地址:深圳市龙岗横岗街道力嘉路108号B栋701-702