深圳招聘

岗位职责：

1.负责接待电商平台（天猫、京东、阿里）的售前、售后客户咨询，了解客人咨询内容，针对客户出现的问题，提供及时、满意的解答；

2.引导客户达成商品交易，促进客户下单、落实付款；

3.能熟练处理售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题；

4.对已成交的订单，跟踪发货，并处理电商平台评价解释；

5.负责售前数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；

6.负责售后服务，提高售后服务

任职要求：

1、大专以上学历，计算机类专业是加分项，1年或以上客户服务工作经验；

2、普通话标准，打字速度不低于60字/分钟；

3、可接受轮班工作安排（或弹性工作时间安排）；

4、如有客服管理经验为佳。

微信分享