深圳招聘

1.销售管理： 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；

2.团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解 决流程；全方位优化客户服务质量。

3.客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。

4.客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；

5.服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；

6.店铺日常操作的维护和管理： 关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。

职位要求：

1.普通话流利。

2.大专以上学历，三年以上工作经验，熟悉CRM系统。

3.拥有良好的沟通能力，能很好的处理人际关系与工作协调能力、文案协作能力佳、刻苦耐劳、有团队精神、能与同事合作很好地完成任务。

欧乐通集团
   欧乐通国际有限公司成立于2014年，主要从事欧洲跨境供应链服务；致力于为国内各大电商平台、社区、自媒体电商、O2O 等提供最优质欧洲跨境电商供应链服务和为品牌提供精准营销服务。自有10000平米海外配送中心，开展B2B、B2B2C、转运业务。

欧乐通是欧洲领先的跨境供应链公司
1、产品包含：母婴、美妆个护、家居、电器
2、欧乐通是多个欧洲知名品牌的授权经销商，包含美素佳儿、雀巢、牛栏、 网红增发液品牌Grow Gorgeous、法国珍贵水、法国帕洛驱蚊产品、Mama mio 等知名品牌。
 
欧乐通的优势
1、快速而低价的专属运输网络，自有仓储中心、自有物流运输公司、稳定的航空资源。
2、根据客户货量和客户群体不同，可提供不同的渠道服务：
*B2B2C直邮和保税业务
*B2B至保税区业务
3、欧乐通提供从商品的采购，到仓储，物流配送，以及至终端客户的一条龙服务
4、目前客户已涵盖大部分电商平台，可以为平台提供多元化的产品供应链服务。
5、多个品牌的市场运营经验可以为品牌提供精准营销服务。
 
欧乐通是一个年轻，积极进取的团队！现在诚邀富有激情的你与我们一起开创跨境电商新事业，如果你对电子商务感兴趣，如果你对国际贸易感兴趣，那就快快加入我们吧，下个互联网奇迹就是由你创造！

【福利待遇】
1..奖金：依据不同岗位设立的每月奖金项；
2.旅游：每一季度至少安排一处员工出游或聚餐；

3.其他：每周三有固定下午茶，根据员工生日时间合理安排生日会；
【员工保险】
员工入职1个月内购买保险

【员工假期】
公司实行5天工作制，并按照国家规定实施假期制度，同时可根据工作年限享用有薪年假。
【乘车路线】
1.乘【公交车】至到站站台：白石科苑路口、高新公寓南

2.乘【地 铁】至地铁1号线-罗宝线 ：深大站 / 地铁2号线-蛇口线 ：科苑站

【联系方式】

公司：深圳市欧乐通国际电子商务有限公司

地址：深圳南山科技园高新南七道数字技术园A3栋1楼C区

电话：0755-86955280

简历邮箱：Martin@eurotown.com