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电话客服专员

霍尔果斯九腾信息技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2019-11-08
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述


  

岗位职责 :

  

  1. 负责通过400电话、在线沟通工具等方式为客户提供服务。

  2. 负责解答客户咨询并将意向客户派单至车行。

  3. 定期对公司老客户进行回访并将客户需求反馈至车行。

  4. 对客户反馈的普遍性问题,能够推动内部相关部门形成长效解决方案。

  5. 关注站内外客户反馈信息,搜集和整理客户反馈建议和意见,维护和更新FAQ

  6. 按照公司要求进行目标客户的收集与整理,以日报、周报、月报形式进行汇总。

            

任职资格:

  

  1. 高中以上学历;具独立开拓市场和推广能力。

  2. 热爱互联网、热爱汽车,有良好的团队合作精神。

  3. 工作态度端正,能主动学习,不断提高业务能力。

  4. 专科以上学历,熟练掌握Office办公软件,1年以上客服工作经验。

        


公司介绍

        九域汇成立于2015年,是目前国内领先的高端二手名车展销服务平台;九域汇以改变传统二手车消费体验为使命,九域汇与阿里集团合作以来,携手共赢,合力打造双品牌运营模式。预计2020年底,九域汇将在全国多个大型重点城市开设100家高端二手名车车行,实现月交易额20亿的销售目标。
        九域汇&阿里二手车是九域汇与阿里集团通过整合线上线下优势资源,共同打造的二手车智慧门店模式。主要通过智能客流、智能导购、智能支付、智能用车、智能会员管理系统赋能线下门店,实现门店数字化、智能化经营,改变传统二手车交易模式。可以为您提供车辆销售、收购、置换、保险、金融、维修保养、美容、救援、年检及汽车文化等相关服务。
         我们的优势:行业领先的薪资、丰富多彩的团建活动、干净舒适的办公环境、员工个人发展职业规划、弹性工作时间。
         期待您的加入!

联系方式

  • 公司地址:地址:span中春路6111号九域汇售后服务中心