深圳招聘

  

岗位职责：

  

1. 协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；

2. 负责收集客户需求信息和反馈，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

3. 带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；

4. 配合运营部门做好店铺活动，提升店铺销售业绩；

5. 汇总整理每日客服人员销售报表

6. 客服人员的管理及培训；

7. 客服团队工作流程梳理及话术规范；

              

 

  

任职要求：

  

1. 1年以上电子商务客服主管工作经验，熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系，有管理经验优先

2. 做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急突发状况；

3. 有进取心，责任感强，有良好的执行能力，能吃苦耐劳，优秀的领导能力

      

宏韵科技成立于2011年，从一个专注于电子产品研发的团队开始，逐渐成长为研发、生产、品牌、销售一体的综合性企业。同时拥有独立研发、一体化工厂和品牌运营能力是我们的优势。

自2013年开始步入电动牙刷项目，是中国该行业中的先驱力量。旗下工厂同时为OEM客户和自有品牌供应生产。年营业额从2017年的1000w+，到2018年3000w+，2019年6000w+，保持了高昂的增长趋势。

目前的自有品牌有：千山、白羽、COMBO等，均为充满活力的年轻品牌，并在天猫京东小红书唯品会拼多多等全网范围铺开销售渠道。作为坚持设计原创的品牌，全品牌体系都以自主研发的产品为核心，极致推崇以用户为中心的品牌理念，以创造更适合亚洲人个人护理的电动产品为目标，目前手握30余项专利，主要涉及电动牙刷、消毒器、洁面仪、水牙线等个护类产品。

自有品牌常年在行业类目位居前十，多数设计产品获李佳琦、沈梦辰、赵露思、张嘉倪等艺人同款推荐，快乐大本营、全职高手、热血青年等IP联名发售，抖音、小红书等平台均有高热度反响。

亲切又激烈的工作气氛，扁平又开放的沟通环境，一切以创造价值为目标的踏实态度，互助又竞争的团队协作，希望是适合您的用武之地。