深圳招聘

职责描述：

1、通过在线聊天工具或电话为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务及各项售前售后事宜的处理

2、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；负责店铺评价的维护和产品使用反馈追踪工作。

3、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等售后服务；

4，产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理订单的完成，制作单据等；

5，负责售后客户退换货产品的初步判定及信息记录；

6，负责每日监控并提供相关数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等，给出自己的看法和建议；并制定相关策略和方案

7，负责店铺的活动报名，负责根据公司给出的销售目标制定详细的促销方案，并跟进方案的实施，具有良好的团队协作能力

8、负责店铺运营安排的临时工作。

9、完成主管交办的其它事项；

任职要求：

1、年龄19-28岁之间，；1年以上淘宝 天猫客服经验；熟悉天猫、京东等各电商平台的购物流程、销售流程、售后流程。有小米有品平台客服经验者优先。

2、有较强的协调能力和应变能力；灵活的思维，较强的口头表达与沟通能力，有具备良好的客户服务意识；

3、能快速掌握熟悉客户服务流程，能快速掌握专业知识；

4、会用EXCEL表格等OFFICE办公软件，打字40/分钟以上；

5、工作热情，心态良好，善于分析和思考问题，有责任心；

6、勤奋踏实，能长期稳定的工作，吃苦耐劳；

公司福利制度：

1、五险一金：入职即购买五险一金；

2、 带薪假期：依法享有国家规定假期：年休假、病假、婚假、产假等；

3、 奖金：季度绩效奖、年终奖、年终分红；

4、礼品：逢传统节日、员工结婚/生日/生育均有礼金/礼品；

5、活动经费：

每季度为员工提供团建活动经费；

周末免费为员工租用场地，提供运动和健身机会；

每年组织员工外出旅游一次；

每年一次员工免费体检；

6、工作餐：免费提供午餐、加班晚餐；

7、员工活动庆典： 每年组织两次大型活动，公司周年庆和年终庆，给予优秀员工丰厚奖金

表彰，并有抽奖和礼品赠送；

8、户口：公司免费协助员工办理调户及落户奖励相关手续；

禾苗通信科技有限公司成立于2009年9月，于2019年11月在香港主板上市（股票代码：HK.01401），是一家专业从事智能硬件、移动通讯终端、人工智能、物联网产品的设计研发、生产加工、销售服务为一体的高科技集团企业。公司总部设在深圳，同时在上海、香港、西安、泸州、贵州、印度等地建有分子公司，目前有员工1500人左右。公司下辖4家国家高新技术企业，同时是双软企业、深圳市和泸州市重点税源企业。

公司成立以来，坚持自主创新，坚持以客户为中心，发展迅猛，凭借卓越的技术实力和优异的服务质量，在业界已树立较为稳固的市场地位和良好的口碑形象。公司与多家国内外知名企业建立了长期战略合作关系，除中国市场外，公司产品已出口到美国、印度、东南亚、欧洲、南美、非洲等十几个国家和地区。公司重视人才，重视研发，拥有高素质的人才队伍和一流的技术研发团队，研发人员超过350人，98%以上为本科及以上学历，有海外归国的博士后做科研带头人。公司能提供从工业设计（ID）、结构设计（MD）、硬件设计（HW）、软件设计（SW）到生产制造（Manufacturing）、品质保障（QA）、售后服务（AS）等全套智能终端解决方案。

公司作为一家创业型的企业，倡导“奋斗、贡献、诚信、合作”的企业文化，倡导简单的人际关系、做事的文化，致力于打造开放的价值创造和分享平台，希望通过全体员工的奋斗和努力，使公司持续快速发展，更好的实现个人价值和社会价值，实现公司“让世界用心灵沟通”的愿景。如果您拥有勇于挑战的创新精神，如果您身负永不言弃的坚韧品质，如果您不乏扎实过硬的专业素养，请与我们携手，共创明日之辉煌！相信他日您一定会为今天的选择而感到骄傲和自豪！
企业文化
企业使命：做伟大的产品、使万物智能互联
企业愿景：让世界用心灵沟通
核心价值观：奋斗、贡献、诚信、合作
三个坚持：
坚持奋斗精神
坚持以用户和客户为中心
 -产品坚持以用户为中心
 -服务坚持以客户为中心
坚持持续的管理改进和技术积累